オーストラリアのプレーヤーがカジノ口座に入金しましたが、資金が失われているようです。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
私はthepokies.comをプレイしていましたが、最初の数回の入金には問題はありませんでしたが、最近の最後の入金でthepokies.comに$ 281.44を入金しました。入金にエラーがあったため、サポートに連絡しました。お金を解放して連絡してください。さらに調査しますが、今は連絡を取ろうとしましたが、応答がありません。または、サポートに連絡するために左下隅に行ったときに言ったように、カスタマーサポートにまったく連絡できません。この事件の前にサポートと話すことができたのに、彼らに連絡するオプションさえ与えてくれません
Salee1981 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を縛られています。その間、問題が解決されるまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
トランザクション中にお金が失われた場合、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかります。
このカジノでの最初の入金であるか教えていただけますか?完全な支払いの詳細 (取引概要のスクリーンショットだけでなく) をpetronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ
thepokies.com での私の問題について、時間を割いて私のケースを聞いてくれたあなたと Casino Guru に感謝します。いいえ、これは私の最初のデポジットではありませんでした。私のPayIDと一緒に詳細の参照番号を入れていないので、彼らは私のPayIDデポジットを禁止したので、それは私のせいでしたが、あなたのPayID禁止には非常に厳しいと感じているので、カジノがそれについて顧客にもっと明確にしてほしいと思いました.参照番号のためだけに。それとは別に、PayIDの禁止まで、カスタマーサポートがPayIDとは何の関係もないため禁止を解除できないと言うまで、私はカジノに非常に満足していたので、あなたはあなたのクレジットカードを使い始めました。カード入金サイトは、他のカジノに比べてあまり良くありません.数回入金したため、最初の試行でエラーが発生したり、成功しなかったりすることがあります.覚えていないことがありますが、数回後に最後の入金がアカウントに入金されなかったので、連絡しました.彼らが言ったサポートは私の銀行の問題だったので、銀行が資金を解放するまで5〜7日待ってから、さらに調査できるように連絡する必要がありました.また、カスタマーサポートはあまりユーザーフレンドリーではないと言いたいです