オーストラリアのプレイヤーは、いくつかの入金が自分のカジノ アカウントに入金されていないことに気付きました。カジノは当初、プレイヤーの銀行を責めましたが、プレイヤーが声明を出した後、非を認めました。プレイヤーは 2 週間カジノから回答を受け取りませんでした。私たちは、資金が返金されていないことを確認するために、プレイヤーに銀行の明細書を提供するよう要求しました。何度も延長と要求を行ったにもかかわらず、プレイヤーは必要な書類を提供しませんでした。その結果、プレイヤーからの回答と証拠が不足していたため、苦情は却下されました。
数回の入金が私の口座に入金されませんでした。最初は銀行が資金を差し押さえていると言われ、次に返金まで1週間待つように言われ、その後支払いを示す銀行取引明細書が送られてきて、銀行側の問題だと認め、調査するとのことでした。今では2週間連絡がなく、ライブチャットでさえ私のメッセージに応答しません。
Snoozeyalooze85 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
いいえ、これは初めての入金ではありません。入金されなかった入金は、入金された入金の間に起こったのです!! 私はこのカジノで数年間プレイしていますが、これまで入金に問題がなかったし、この間LGEから何度か出金しており、このカジノはかなり評判が良いと思っていたので、このようなことが起こるのは残念です。彼らは自分たちの側に非があることを認め、調査中だと考えていますが、それ以来ライブチャットはまったく応答せず、私が苦情を申し立てたチケット番号も、誰もそれについて何も答えていません。
それで今日、ようやく返信メールが届き、ライブチャットもできましたが、その時はチャットに参加していなかったので、ライブではなかったと思います。彼らは支払いプロバイダーからの報告を待っていると言いました。私が最初に苦情を申し立てたとき、私の銀行が問題で、取引が銀行口座で保留になっていないので少なくとも1週間待つようにと言われ、資金は戻ってくるはずでしたが、戻ってきませんでした。私の銀行は取引を承認し、彼らの支払いプロバイダーも承認しましたが、彼らのサイトが資金の入金を拒否したのですが、理由はわかりません。前にも言ったように、私がこのサイトでプレイしている間、一度も問題に遭遇したことがありません。
こんにちは、Snoozeyalooze85さん、
私の理解が正しければ、カジノ アカウントに入金されていない入金がまだあるようです。それらの未入金取引の支払い領収書を送っていただけますか?
ありがとう。
5日前に100ドル入金されました。遅れて申し訳ありませんというメールが届きました。何とか解決できてよかったです。何ですって？まだ7件の入金を修正する必要があります。すぐに返信しましたが、5日間返信がありません。どのメールもとても自動的な感じがします。
こんにちは、Snoozeyalooze85さん、
現在、内部状況を調査しており、追加情報と今後の手順については近日中にお知らせいたします。今しばらくお待ちください。
プレイヤーは、合計 900 ドルに及ぶ複数の入金を行ったと主張しています。当社は、不足している入金の 1 つに対して 100 ドルを返金することで、このうちの 1 つに対処しました。しかし、プレイヤーは、他にも未解決の入金問題があると述べています。さらに調査するために、昨日プレイヤーにメールを送信し、不足している他の入金の領収書と銀行取引明細書の提出を要求しました。現在、プレイヤーからの返答を待っています。
他にも入金があるって？上記で自分で確認してみろよ！ 失敗した取引とその期間の銀行取引明細書をすべて送ったのに、2ヵ月後にまた2ヵ月間の銀行取引を示す明細書を要求される。これらはどれも君とは何の関係もないし、その期間の取引明細書と失敗した取引はすべて送った。返金されていないし、追跡する気にもならない。送られてきたものを読んでいるのか？ 最後の失敗した入金だった1件の失敗した取引を入金するのに2ヵ月かかったし、最初から8件あると言っていたのに解決したと言う。それ以来、何週間も誰も応答しなかったため、複数のチケット番号を持っている。カスタマーサービスが悪い。私はゴールドVIP会員だが、この扱いでは分からない。私は未払い分を受け取るために送らなければならなかったすべてのメールに正直だ。
こんにちは、Snoozeyalooze85さん、
残念ながら、入金された資金はまだカジノのアカウントに入金されていません。お客様に代わってカジノに連絡する前に、入金日から今日までの銀行取引明細書をお送りいただけますか? これは、資金がお客様のアカウントから引き落とされ、返金されなかったことの証拠となります。
ありがとう。
それは2か月以上前のことでした!! カジノからは、入金後2週間までに返金されない場合は連絡するようにと言われました。彼らは失敗した入金だった最後の100ドルを入金しましたが、それが入金されていたということは返金されていないということなので、それ以前のものも返金されていないことは明らかです。一部の人が詐欺師でこのようなことをしようとしていることは知っていますが、2か月間言い訳をして、できない、またはしていない理由を新たに考え出すのは詐欺そのものです!! 関連する情報はすべて何度も送っていますが、最後に失敗した入金のみを入金するのはプロ意識に欠け、私が送ったすべての取引を調査しないのは怠惰です。すべてのメールは別の言い訳か、最初からやるべきだったことを避けているようで、最初の2回の入金から銀行のセキュリティを責めるのではなく、彼らは最初の2回の入金で銀行側で失敗していることがわかり、支払いパートナーとお金の所在を調査しなければならなかったと言っています。私にメールを送ってきた多数の人々に対して、私がすでに送信した関連情報を使ってすべて処理すべきなのに、これを何度も繰り返す必要はないはずです!!
銀行からの明細書を送るのをためらっていたのですが、送ったところ、今度は2か月以上の個人取引を要求されました。これは誰にも関係のないことです。最初の2週間で返金されない限り、私はそうしませんでしたが、そうでなければ、こんなに長い間このようなことを経験することはなかったでしょう。しかし、私は彼らの仕事をやり遂げるために、すべてのくだらないことを避けてきました。
こんにちは、Snoozeyalooze85さん、
申し訳ありませんが、この件を進めるには、資金があなたの口座から引き落とされ、返金されなかったという確固たる証拠が必要です。銀行の明細書は、あなたが失われた預金の返金を受け取っていないという否定できない証拠となります。
ありがとう。
まあ、その期間の取引の概要を取得しようとしましたが、それは不可能です。合計 100 件の取引しか取得できません。その期間の入金のみの概要を取得しようとしましたが、スクリーンショットを撮らない限り取得できません。
そして、彼らは失敗した最後の取引を入金しました。これは、彼らが調査したにもかかわらず、私が返金されなかったことを示しています。それなら、なぜそれ以前に返金されたのでしょうか？これらの入金はすべて4日間の間に行われました。
こんにちは、Snoozeyalooze85さん、
同じことを話しているのかどうかわかりません。必要なのは銀行の取引明細書であって、カジノの出金履歴ではありません。入金した日から今日までのすべての取引を確認して、お金が銀行口座に返金されていないことを確認する必要があります。
これは銀行取引明細書の最終要求です。提供されない場合、苦情は却下せざるを得ません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
それは、その期間の明細書を要求したときに銀行が許可する最大数（100件の取引）です。私は何を言っているのか分かっています。あなたは分かりますか？まず預金を証明し、入金まで3日間待ち、返金されるまで2週間、1件の取引が入金されるまで2か月待ち、そのたびにさらに証明を求められることに本当にうんざりしています。彼らは複数の支払いプロバイダーを使用しているのです。今、あなたは、私があなたの要求に応えられないからやめると言っていますが、それは私の銀行がその期間の取引量をカバーする明細書を出さないからです。毎回「ライブ」チャットに参加しなければならないときは、問題を説明し、すでに50回も同じようにたらい回しにされてきたと伝え、スクリーンショットではなく情報を再度送信し、銀行に行って再度明細書を要求しなければなりません。先ほど言ったように、彼らは最後に失敗した取引の 100 ドルを返金したのですが、それより前の取引の返金はいつ、どこで、なぜ行われたのでしょうか?
複数の支払いプロバイダーを通じて、受け取っていないことを証明するのはどうでしょうか!! 皆さん、失敗した入金を追いかけないでください。2か月の面倒なメッセージ送信の後で、1つが返ってくるかもしれません。彼らはあなた、あなたの銀行、セキュリティ機能の保留を責めようとします。情報を送信してください。もっともっと要求してください。あなたが十分に満足したら、彼らはさらに証拠を求めます!! まったくのデタラメです!!
こんにちは、Snoozeyalooze85さん、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。最大100件の取引明細を提供する銀行に出会ったことはありません。これが唯一の銀行明細である場合は、処理を進めます。次の宛先までお送りください。 petronela.k@casino.guruできるだけ早い時期に。
ありがとう。
先週の火曜日に私の銀行口座から 1 月 29 日と 28 日の 5 回の取引で 1100 ドルが詐取されたため、今後はいかなる明細書も送信しません。おかしなことに、その説明は私が pokies.com に入金した金額と一致しています。この件についてライブ チャットで問い合わせたところ、問題は解決し 100 ドルが入金されたと伝えられましたが、問題は解決されておらず、現時点では状況に対処すらされていません。ライブ チャットは誰の役にも立たないボットです。
そして、入金失敗の事実を考慮すると、彼らはそれがどこに行ったのかを証明しようと捜査しているはずです。彼らは複数の支払いプロバイダーを使用しています。それは私のせいではありません。彼らがそれを見つけるべきであり、私が払い戻しを受け取っていないことを証明すべきではありません。私は最後の入金失敗である 100 ドルを返金されず、彼らはそれを入金しました。彼らにはすべての関連情報が送られましたが、修正されたのはそのうちの 1 つだけです。私の銀行口座が詐欺に遭うなんて、うんざりです。
こんにちは、Snoozeyalooze85さん、
残念ながら、当社はサイバー犯罪に関する案件は取り扱っておりません。お客様の所有物が盗まれ、その後悪用された場合、これは警察とお客様の銀行の管轄であり、当社のような仲介業者の管轄ではありません。当社には、調査を実施したり、潜在的な犯人を起訴したりする法的権限とリソースがないことをご承知おきください。
私たちの見解は、この犯罪の責任はカジノではなく、犯罪を犯した個人にあるというものです。
誠に申し訳ございませんが、銀行からお客様の資金を盗んだ人物を調査することはできません。不正な取引については警察または銀行が調査する必要があります。
見落としている追加情報がありましたらお知らせください。ただし、あなたの苦情は不当であるとして却下せざるを得ないでしょう。もっとお役に立てれば幸いです。ご理解とご返答をよろしくお願いいたします。
あなたには何もできないことはわかっています。私が行っていない取引の詳細が、過去に行った入金と一致することを示したかっただけです。入金失敗でまだ 800 ドルが未払いで、今度は不正な取引でさらに 1100 ドルが未払いです。2 回も盗まれました!! そして、彼らから 1 ドルも戻ってきません!! とにかく、私の苦情はもともと入金失敗に関するもので、入金失敗分をすべて支払ったという証拠はすでに送っています。複数の入金失敗日以降の銀行へのすべての入金明細を取得して、返金されていないことを証明するのはどうでしょうか。
