オーストラリアのプレイヤーは thepokies86.net で 10,000 ドルを獲得しましたが、「詐欺」を理由にアカウントが停止され、賞金へのアクセスを拒否されました。正しいアカウント情報を使用したにもかかわらず、引き出しを要求した後、アクセスと書類の提出が拒否されました。
Thepokies86.net は私の賞金を支払わず、100 ドルを賭けて獲得した 10,000 ドルの支払いを拒否しました。
昨晩、thepokies86.net で 100 ドルプレイして、10,000 ドル勝ちました。9,000 ドルをキャッシュアウトし、残高に 1,000 ドルを残しました。今朝起きてアカウントにアクセスしようとしたところ、アカウントが永久にブロックされていました。サイトの担当者と話をしたところ、アカウントの詳細が詐欺としてフラグ付けされていると言われました。使用したカードは私と夫の名前です。サイトは私から何千ドルも受け取りましたが、一度勝ったときに支払いを拒否され、アカウントがブロックされました。また、適切な紛争手続きを教えてくれず、何もできないとだけ言ってチャットを終了しました。会話の記録、アカウント閉鎖の正式な記録、閉鎖したアカウントの詳細と勝利の詳細を送信することを拒否しています。助けてください。
親愛なるjasminetevaseu18様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。The Pokies Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
あなたがアップロードした会話を確認したところ、入金または出金に使用したアカウントでチャージバックが行われたことをカジノ側が認識しているようです。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは。チャージバックについては知りません。何日か教えていただけますか?銀行に連絡して、誰と話したのかはわかりますが、チャージバックを要求したことはなく、過去に複数回引き出したことがあるので、口座が閉鎖され、賞金を引き出せないのはショックです。数か月前に、PayID経由でオーストラリアのローカル口座に200ドルの支払いがあったという不正行為がカードで発生したことを報告しました。これは、カジノサイトやpokies.netサイトではなく、これらの支払いが、取引に使用したカードを通じてウェブサイトに支払ったものであることはわかっていたからです。私は何年も問題なく口座を使用していたので、これは驚きであり、がっかりです。
jasminetevaseu18さん、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、jasminetevaseu18さん、
不快な体験をされたとのこと、申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。今、カジノの担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
ポキーズカジノチーム様
プレイヤーの状況について、より詳しく説明していただけますか? アカウントがブロック/閉鎖され、賞金が没収されたのはなぜですか? アカウントのブロックを解除したり、争われている賞金にアクセスしたりするには、プレイヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは何らかの証拠や合理的な説明でその主張と決定を立証できますか?
必要な証拠を私のメールアドレスに送ってください( branislav.b@casino.guru )。
情報をご提供いただきありがとうございます。