オーストラリアの選手は、苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では彼女のお金は受け取られていませんでした。苦情チームは、KYC 検証や大量のリクエストなどのさまざまな要因により、引き出し処理に最大 14 日かかる場合があると説明していました。その後、プレーヤーは撤回を受領したことを確認し、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。
自動翻訳：
The Pokies Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
自動翻訳：
金額: A$200
The Pokies Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
3ヶ月前
翻訳
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
1月24日の11日頃に200ドルの出金を申請しましたが、まだ受け取っていません。ライブチャットで誰とも連絡が取れません。最初は約1週間かけて引き取られ、今は戻ってきました。5時間以上待っています。そして返事はありませんでした。私はここで数年間プレイしていますが、通常、出金は最長 24 時間以内に支払われるまで問題はありませんでした。 Facebookページでこの問題を抱えているのは私だけではなく、まだお金を待っている人がたくさんいます。なぜそうなるのか分かりません。これは私のお気に入りのカジノだったので残念です。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
margs様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
こんにちは、クリスティーナさん
本日、出金が私の口座に入金されたことをお知らせいたします。あなたが言うことはわかります
何が引き出しを遅らせる可能性があるかについて言及しており、それは一部のカジノで実際に発生しています。しかし、その理由は
なぜなら、今日私が思ったのは、同じ状況にある人が他にもたくさんいるということであり、私はこう思ったからです。
もしかしたらシャットダウンしていたのかもしれない。とにかく、前にも言ったように、私はここで何年もプレーしてきました。
これまで問題があったことは一度もありませんでしたし、出金は常に 24 時間以内に私のアカウントに入金されました。
アドバイスに感謝します。また、入金してくれた Pokies.net に感謝します。
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください