ホームクレームThe Pokies Casino - 選手の退場が遅れました。

The Pokies Casino - 選手の退場が遅れました。

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金額: A$22,000

The Pokies Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年12月15日 | 終了したクレーム : 2024年9月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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オーストラリア出身のプレイヤーは、オンラインカジノで不正行為を行った可能性があるとの疑惑を提起していた。苦情チームは、この問題をさらに調査するために、プレイヤーのアカウント認証ステータス、賞金の性質、アカウントの現在のアクセス可能性などの追加情報をプレイヤーに要求していました。しかし、これらの問い合わせに対してプレイヤーが返答しなかったため、この重要な情報がなければ調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることができないため、当分の間この事件を却下せざるを得ませんでした。

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1年前
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詐欺師は金を支払わない可能性がある



ポッキーたち。ネット

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1年前
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croninm378 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。残念ながら、現在の出来事の説明に基づいてこの件に関してあなたを支援することはできません。間違いなく詳細な情報が必要です。詳しく教えていただけますか?

  • あなたのカジノアカウントは過去に正常に認証されましたか?
  • アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を蓄積しましたか?
  • あなたのアカウントは現在アクセス可能ですか?

この問題に関する洞察を提供する可能性のある関連コミュニケーションがお客様とカジノの間であった場合は、速やかに次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru

できるだけ早く問題を解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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croninm378様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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