オーストラリアのプレイヤーは、まだ到着していない出金処理を 2 週間待っていました。カジノ側はまた、プレイヤーが 2,000 ドルの出金をキャンセルしたと誤って主張したとされています。当社の苦情処理チームがカジノと交渉してこの問題を解決しようと何度も試みたにもかかわらず、カジノ側は応答しませんでした。その結果、当社は苦情を「未解決」としてクローズせざるを得なくなり、カジノの評価にマイナスの影響が出ました。プレイヤーは今後、「非常に良い評判」のあるカジノを選択するようアドバイスされました。
Amzz777 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します ( katarina.d@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Amzz777 様
私の名前はカタリナです。この事件の解決をお手伝いします。それでは、The Pokies Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
The Pokies Casino 様、この件について詳しく教えていただけますか?
お返事を楽しみにしています。
Amzz777様、
申し訳ございませんが、この問題に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として終了せざるを得ません。
通常、何らかの合意に達するには、3 つの当事者 (プレーヤー、カジノ、仲介者) が緊密にコミュニケーションを取る必要があります。残念ながら、そうはならず、私たちはこの問題の解決に単独で取り組むことになりました。
もっとお役に立てず大変申し訳ございませんが、少なくともこの苦情を未解決のまま閉じると、カジノの評価に悪影響が及び、他のプレイヤーがレビューであなたの体験談を読むことができます。
ご存知のとおり、The Pokies Casino は当社から「5.9 疑わしい評判」を受けました。つまり、このカジノを選択することはお勧めできません。少なくとも「非常に良い評判」を受けているカジノのみを選択することを強くお勧めします。当社が推奨するカジノのリストは、当社の Web サイトで確認できます。このような問題に再び遭遇することがないように願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
The Pokies Casino の要請により、この苦情を再開したいと思います。
Amzz777様、
カジノがあなたの出金リクエストを処理したという情報を受け取りました。それを確認できますか?
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