親愛なるandrew711217、
苦情を提出していただきありがとうございます。この問題についてお詫び申し上げます。残念ながら、問題が発生した人の代わりに提出された苦情を解決することはできません。正式な苦情を申し立てるよう友達に指示してください。できるだけ早くサポートできるよう努めます。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、この苦情を拒否せざるを得なくなります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dear andrew711217,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about this issue. Unfortunately, we cannot solve a complaint that has been submitted instead of the person experiencing problems. Please instruct your friend to file an official complaint and we will try to help as soon as possible.
Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you very much for understanding.
Best regards,
Kristina
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