ミシガン州のプレーヤーはフリースピンボーナスで勝ち、100ドルを引き出しましたが、12日間の出金遅延に直面しました。以前にカジノでの出金と入金は成功していましたが、プレーヤーは現在の出金時間が不公平だと感じていました。プレイヤーが問題を提起した後、私たちは苦情タイマーを 2 回、それぞれ 7 日間延長し、さらなる詳細を求めました。しかし、同選手は追加情報の要請に応じなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
私は勝利し、5 回のフリースピン ボーナスで賭け条件をすべてプレイしました。最大額だったので許可されていた 100 ドルを引き出しましたが、引き出しには 12 日かかると言われました。過去にすでに入金しており、出金も成功しているのですが、なぜ 12 日もかかるのですか?ビットコイン取引は数時間以内に完了できますが、過去のユーザーとして、また出金に成功したユーザーとして、このポリシーは非常に不公平であると感じます。一日以内に私のお金を受け取ってください、あなたは一日以内にそれを私に返すことができるはずです。提供したビットコイン アドレスに 100 ドルを引き出してもらいたいのですが。よろしくお願いします。
親愛なるスペンチェクビラ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノでは追加のゲームプレイ チェックが行われることが多いため、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。過去に出金に成功しているので、賞金を受け取るまでに数日しかかからないと思います。
この撤回を正確にいつリクエストしたか教えていただけますか?最後に成功したものを受け取ったのはいつですか?
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
皆さんが向こうの情報をどのように扱っているのか知りませんが、一貫性がありません。先日出金について問い合わせたところ、その日のうちに、利用規約の一部の条項により出金ができない旨のメールを受け取りました。出金について問い合わせるためカスタマーサービスに連絡した後、それが送られてきたのはかなり面白いことです。今、あなたは私の出金には当初と同様に 12 日かかると言っています。しかし、昨夜アカウントにログインしようとしたときもロックされていました。皆さん矛盾していて面白いですね。何が起こっているのか、そして望むお金を手に入れることができるのか知りたいです。その素朴な質問に答えてもらえますか?
spencercbila さん、ご返信ありがとうございます。現在、Casino.guru の従業員と連絡を取っていることをご理解ください。私は This Is Vegas Casino で働いていません。 Casino.guru は、プレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンライン カジノ データベースです。ぜひ私たちの Web サイトをチェックして、私たちが何百ものオンライン カジノをレビューし、何千ものプレーヤーの苦情を調停してきたことをご自身の目で確認してください。
あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。