親愛なるケリー、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。過去にKYCアカウントの確認が正常に完了したかどうかをお知らせください。このカジノから過去に資金を引き出したことがありますか、またはこれが最初の引き出し要求でしたか?この問題をカジノに伝えようとしましたか?私は銀行の規則をチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.thisisvegas.com/banking.php :
「現在、米国と英国のプレイヤーはビットコインを通じてのみ賞金を引き出すことができます。」
賞金を引き出すための好ましい支払い方法を教えてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。辛抱強くご返信お待ちしております。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Kellie,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have completed KYC account verification successfully in the past? Have you withdrawn any funds in the past from this casino or this were your first withdrawal request? Have you tried to communicate this issue with the casino? I have checked banking rules, and this is what I found https://www.thisisvegas.com/banking.php:
„Please note that players in the US and UK can currently withdraw winnings through Bitcoin only."
Could you please advise what is your preferred payment method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
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