カリフォルニア州のプレーヤーは、この苦情を提出する2週間以内に辞退を申請しました。支払いはまだ処理されていません。苦情チームとカジノと連絡を取った後、カジノは出金が次の営業日以内に処理されることを確認しました。その後、プレイヤーは賞金の受け取りを確認しましたが、25 ドルが不足していることに気づきました。苦情チームは、これは標準的な処理手数料によるものであると明らかにしました。問題が明らかになった後、プレーヤーが応答しなかったため、苦情は終了しました。
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This Is Vegas Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: $200
This Is Vegas Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
6ヶ月前
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8ヶ月前
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今夜これを書いたのは3回目ですが、画面から飛び出て消えてしまいました。それでは最後に短いバージョンを試してみましょう。私は検証時の顧客サービスや財務部門にうんざりしています。
先週の火曜日にビットコインで支払いました。今日は 8 日目ですが、ついに Vip カスタマー サポートからメールが届きました。 10通以上メールを送りました。私の名前で公共料金の請求書を持っていないので、私の名前と住所を記載した銀行取引明細書を送りました。 2023年7月
今夜のメールは良くありませんでした。私を夢中にさせた。そう失礼 。スレは、公共料金の請求書をまだ受け取っていないので支払いはできないと神経質にも言いました。何？？？！！！私をからかってるの！！私は激怒しています。
この件についてチャットサポートに相談したところ、銀行取引明細書は良好で、実際にはすでに認証されていると保証してくれました。彼らは、もう終わったので4日以内に支払わなければならないと言いました。それは4日前のことだった。
何かしてもらえませんか？ボーナスを集めていませんでした。ビットコインで入金しました。心配するような賭け金はありませんでした。もう支払われているはずです。
さらに、検証のために詐欺部門に送信する必要があるとも彼女は言いました。これは何ですか？？？私をからかってるの。言い訳に次ぐ言い訳。もしそうなら、あなたはお金を払っている顧客をどのように扱いますか?それは間違っていて、今ではこの場所が嫌いです。
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8ヶ月前
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gcoppola299様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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7ヶ月前
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gcoppola299様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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こんにちは。前に返信しようとしましたが、ログインしていませんでした。わかりました。8 月 30 日に取り消しをリクエストしました。彼らは先週、月曜日だったと思いますが、私が完全に認証されたと言いました。現在 14 営業日をはるかに超えていますが、何もありません。彼らからのメールもありません。
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7ヶ月前
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こんにちは。二度とあそこでプレーすることはないだろう。何が問題ですか？これほどの遅延を引き起こすようなことはまったくないはずです。彼らは金がここで終わると思っているのだろうか？私たちが勝ったのにお金を支払わないことについて人々が何を考え、何を言うかを彼らは気にしないのですか??!!
私は今すぐ Facebook に投稿する準備ができています。もし今私のアカウントにそのお金が見当たらないなら、Facebook を閉鎖するために全力を尽くします。私は愚かではない、そして彼らは私に借りがある。もう我慢の余地はありません。
毎日毎時間、ビットコインアカウントをチェックして、1か月前に勝った200.00を確認します。なぜ彼らは私や、文句を言わない他の何千人もの被害者に金を支払わないのだろうか。二度とそこではプレーしません。これはとても憂慮すべきことです。
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7ヶ月前
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さらに、あなたは彼らのために働いています!!!うわー、それは私たちを助けることになるのですか？これはすべてクソだ。あなたは「我慢しなさい」と言い、彼らの要求に従ってください。さて、私はそれをしました、そして私はあまりにも長い間待ちました。これはもう止まります。彼らは詐欺師です
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7ヶ月前
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gcoppola299 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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7ヶ月前
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gcoppola299 さん、こんにちは。
私はミハルです。この苦情を引き継ぎました。私はこの件を検討したので、この問題についてさらに解明するためにカジノに連絡するつもりです。
This Is Vegas Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
親愛なる、ここはラスベガスのカジノです。
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由を述べていただけますか?
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7ヶ月前
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約一ヶ月間このようなくだらない状況が続いた後、昨日彼らは私に、私の入金にボーナスがあったため、今は遅れていると言いました。彼らは狂った嘘つきです。彼らは私のことをすでに知っていましたが、私の預金にボーナスが付いていました。チャットサポートにより、入金した金額に対して賭け金なしで試合が提供されました。これは、その前に入金不要ボーナスをプレイし、賭けを終えたためです。その後、100ドルの出金をリクエストしました。
彼らは期限が切れているので私に支払うことができないという答えを返してきました。何？？？？そこでチャットサポートに相談しました。彼らは私に 1 回限りの賭け金なしのボーナスを提供してくれましたが、私が勝ったとしても賞金には一切影響しませんでした。
私は同意し、隠された事実がないことを確認しました。そこでビットコインで入金したところ、一致しました。私は200ドルを手に入れました、彼らはそれに問題はありませんでした、私は完全に認証されました、そして残りは歴史です。なぜ待たされなければならないのですか?彼らは顧客を敬意を持って扱うことには何の関心もありません。彼らは支払わない方法を探し続けているだけです。彼らがすでに私にお金を払っていたら。今頃そこに大金を落としていただろう!!彼らはなんて愚かなんだろう。
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7ヶ月前
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こんにちは、
お客様の出金を調査したところ、すべて当社の利用規約および記載された期限に従って処理され、支払われていることがわかりました。
アカウントの認証が完了すると、引き出しの処理が開始され、完了までに 12 営業日以内にかかる場合があります。
顧客がアカウントの認証を完了すると、出金が処理され完了しました。
ありがとう、
こちらはベガスチームです
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7ヶ月前
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gcoppola299様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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こんにちは、はい、支払いを受け取りましたが、25 ドル足りませんでした。彼らが私にくれたボーナスは、提供されなかったものでした。彼らは、何の条件も付いていないと言いました。チャットサポートでの話でした。私は彼らにはっきりと伝えてほしかった。彼らは、私が勝ったものはすべて私が保持できることを保証しました。 200ドル勝ちました。彼らは私に175ドルを送ってくれました。彼らが嘘をついても満足しているのなら、彼らと議論するつもりはない。しかし、公平に見て、彼らは私に彼らが受け取った 25 ドルを支払うべきです。助けてくれてありがとう。
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6ヶ月前
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gcoppola299 様
賞金を受け取っていただけて嬉しいです。 25ドルの控除は取引手数料ではないでしょうか？賞金を全額受け取ることを期待するという気持ちには共感できますが、一部のカジノでは出金ごとに手数料がかかります。
カジノの利用規約でこれを見つけました
カジノチームに確認してもらいたいのですが、25ドルの控除は取引手数料のようです。
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