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This Is Vegas Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: $100

This Is Vegas Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年10月22日 | 終了したクレーム : 2022年11月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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カリフォルニア州のプレイヤーは、私たちに連絡する前に 2 週間以内に出金要求を提出しました。賞金は今日まで得られていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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2年前
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私のレビューにはすべての情報が詳細に含まれています。基本的に、私の引き出しは完了したと表示され、ビットコイン経由で受け取ったことはありません。電子メールのスクリーンショット、ウェブサイトからの引き出し完了、ビットコインウォレットの履歴を示しています。彼らは最初の撤回を「取り違えた」ので、言われたとおりに再提出し、翌日には別の提出をしましたが、その日はまだ処理されていました。とにかく、私はそれを受け取ったことがなく、彼らは私に戻ってきません私はライブチャットで毎日何度か連絡を取りました.ライブチャットはヒーローではありません.彼らは彼にサポートにメールするように言い続けています.彼らがそれを修正し、100ドルの引き出しを受け取ることを心配しないでください.ビットコインウォレットが完了したことを示しているので、なぜそれが私のビットコインウォレットにないのかを尋ねました.彼らはそこにあるはずだと言いました. .財務部門の誰も見ていないのに、どうやって修正するのだろうと思っています。この場所は真剣に犯罪です。助けてください。私のユーザー名は D***R80 です どうもありがとう

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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SmR80hbca様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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SmR80hbca様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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2年前
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こんにちは、

申し訳ありませんが、あなたの回答を今見ました。時間がかかることは理解していますが、あなたはこの状況全体を把握していなかったと思います。

最初の出金リクエストは 8 月 12 日に行われましたが、カジノがミスを犯したため、その出金は取り消されました。それで、最初の引き出しリクエストの約1か月後に、カジノによって行われた「取り違え」について謝罪し、もう一度引き出しを再送信するように求めるメールをあなたに添付しました。これは過去のものです。再提出を求められたときの最初の要求から1か月。それで、私は再び撤回を彼らに再提出しました.添付の電子メールには、撤回を再提出するように明確に記載されていたため、「来週の終わりまでに撤回が送信されます」.翌週の終わりまでに再鍛造することを保証するというメッセージを受け取ったその日に再送信しました。さて、それは今から3週間前のことです。しかし、最も懸念されるのは、添付の写真がはっきりと示しているように、引き出しが「完了」していることです。ライブチャットによると、完了したと表示されたら、ビットコインウォレットに追加する必要がありますが、ビットコインウォレットにはありません。引き出しを受け取ったことは一度もありません.完了したことを示すものとして、翌日にも別の引き出しを要求したことに注意してください。それはまだ処理と言っています。だから私は彼らが彼らの甘いa$$の時間を取っていると感じているので、彼らは30日のウィンドウが経過するのを許すことができます.30日後に引き出しを許可しないか、彼女に利用規約を尋ねるので、彼らは私の引き出しを没収します.彼らが私に言ったことなので、私の引き出しはどこにあるのか、完了したと言われています 完了していません それは私のビットコインウォレットにありません。それがどこにあるのか知りたいのですが、2番目のものはどうなっているのか知りたいです。今週は 3 週目です。これはすべて 8 月 12 日に再開されましたが、これは元のものでしたが、最近のものはかなり遅れています。これを示すすべてのスクリーンショットをお送りしました。できるだけ早く解決できることを願っています。これは制御不能であり、絶対に容認できず、ばかげています。私はどこにでも行っているので、助けが必要です。彼らは応答しません。彼らが現在このカジノにいる、いわゆる「新しい管理者」から受け取ったメールを除いて、私はしばらく誰とも連絡を取っていませんが、いわゆる「新しい管理者」でさえ、彼らが私に言ったことすべて彼らが言ったことが起こると言ったことはすべて明らかに起こっていないので、私が信じているもう1つの失速戦術でした.言うまでもなく、あなたの引き出しを得るのに30日以上かかるのは彼らのせいであるのに、30日以上の引き出しに関連する賞金を没収することができるのは言うまでもありません。確認済み 質問はありません すでに行われています 出金のかなり前に行われているので、なぜこれが起こらないのか言い訳はできず、ライブチャットで完了したと表示されます エージェントはなぜ出金がないのか理解できません.ライブチャットは、私がそれを受け取ることを心配しないで、彼らは私に戻ってくると言いました.私は毎日彼らに連絡しました.3日前のようにライブチャットへの連絡をやめました.彼らは私をどこにも連れて行かないので. 「私はそれを受け取ることを保証していますので、まだどこにあるのでしょうか..これを手伝ってくれてありがとう、本当に感謝しています


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2年前
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申し訳ありませんが、メッセージの最後の部分を読みました はい アカウントが確認されました はい 出金が承認されました はい 完了したと表示されます はい 3月14日を超えているので本当に本当に

あなたが私に提供できるかもしれないどんな助けにも感謝します.他の証拠や証拠が必要かどうかはわかりませんが、送信したものはすべて十分だと思います。ライブチャットのスクリーンショットもいくつかあると思います.ライブチャットは、完了したと表示されたら、それが私の財布にない理由はないはずだと言いました.私の引き出しはすでに承認されています。私が送信した電子メールのスクリーンショットを見れば、新しい経営陣が取り違えについて謝罪し、私の引き出しは翌週の終わり(つまり、明らかに承認されたので、承認されない理由はありません。経営陣は電子メールで同様のことを言いました)、彼らは私に引き出しを再提出するように要求しました。翌週。上記のすべてを記載した電子メール メッセージが明確に表示され、再度私の引き出しショーが完了し、それが送信した写真に含まれています。あなた。参考までに、大文字を使用するとき、多くの人が理解するように「叫んでいる」のではなく、私が言っていることに非常に興奮して断固としているのです。私はとても興奮しているだけで、これが最高になりすぎたので、どうもありがとうございました。あなたの助けに感謝します。あなたの週末の素敵な残りを気をつけてください。今。

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2年前
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SmR80hbca さん、返信ありがとうございます。これまでに出金に成功したことがありますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

さらに、あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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2年前
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SmR80hbca様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースを終了せざるを得ません。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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