フィリピンのプレイヤーは、出金を要求した後、アカウントがブロックされました。カジノは応答し、プレーヤーのアカウントが他の複数のアカウントにリンクされていると述べました.プレーヤーはこれについて質問を受けましたが、私たちのメッセージへの応答を停止したため、苦情は却下されました.
ArnelF 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
あなたが要求した出金が失敗し、カジノがあなたのアカウントを閉鎖したことを正しく理解していますか?どのゲームをプレイしていますか (ライブ ゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)?有効なボーナスの有無にかかわらず、あなたの賞金は累積されましたか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
最初にトールスロットで勝ち、次にバカラで合計残高が50ドルだったので、賞金を引き出すために10ドルを入金しましたが、突然、アカウントが無効になり、入金したお金を返すという返事を待っています
ArnelF さん、返信ありがとうございます。
アカウントがブロックされた理由をカジノから通知されましたか?あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は、正確にはいつですか?
関連する通信がある場合は、 tomas@casino.guruに転送してください。
いいえ、私のアカウントは確認されませんでした私に送られた電子メールは、私が複数のアカウントを持っていると言ったボーナスの利用規約に従わなかったと述べていましたが、なぜ同じ電子メールでアカウントを作ったのですか?
ArnelF さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。
ArnelF さん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.それまでの間、どのボーナスを使用したかを明確にしていただけますか?
Thor Casino を会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
親愛なるトールカジノへ
プレイヤーのブロックされたアカウントに関する詳細情報を提供していただけますか?複数のアカウントが使用されている場合は、これを裏付ける証拠をいくつか提供していただけますか?ここに投稿するか、私の電子メールadam.m@casino.guruに直接送信してください。
敬具、
アダム
ArnelF 様
カジノは、あなたを含む 3 つの異なるアカウントが同じ IP アドレスを使用してログインしていることを示す証拠を提供しました。
カジノに入金するために使用したお金を借りたことを示すカジノ サポートへのメッセージもあります。
上記の説明をお願いできますか?
敬具、
アダム
ArnelF 様
これらのアカウントは、必ずしも同じ詳細を使用して検証または登録されているわけではありませんが、すべて賭けに使用され、同じ IP アドレスから数分以内に相互にアクセスされています。もう一度、複数のアカウントを作成して使用した可能性があるかどうかを明確にできますか?また、借りたお金に関する私の質問にも答えてください。ご理解ください。このケースをさらに支援するには、できるだけ多くの情報が必要です。
敬具、
アダム