米国のプレイヤーは、ボーナス条件をすでに超えていたにもかかわらず、カジノが彼女の賞金 99 ドルから 38 ドルを差し引いたと苦情を申し立てています。彼女は、カジノが不当に自分たちのものではないお金を差し押さえていると感じており、資金の返還を求めています。
こんにちは、カジノが私から 38 ドルを奪ったことに苦情を言いたいです。私は 99 ドル勝ったのですが、すでにボーナスを受け取っており、彼女にこれをボーナス キャッシュではなくキャッシュに変更するように頼みました。彼女は私がお金を押し出したいので、お金を押し出してもいいと言いましたが、私が 38 ドルを押しても彼らが私からお金を取ることは不可能だとは言ってくれませんでした。私はこのお金を返してもらいたいのですが、このカジノは人々を騙して自分たちのものではないお金を取っているので気にしません。だから私はそのお金が欲しいのです。それだけです。あなたが私の健全で本物であることを願っています。そして私は 38 ドルを支払い、38 ドルのボーナスを受け取り、99 ドル勝ちました。その後、彼女は私ができると言いました。これとボーナスを合わせて計算すると 38+38=76 で、私がお金を引き出したときにすでにボーナスの合計を超えていたため、彼らから受け取ったのは 23 ドルの NIS 58 だけでした。
litalbron221様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
どのような種類のボーナスを有効にしてプレイしたか指定していただけますか? 理想的には、ボーナスのリンク、またはボーナスのスクリーンショットを具体的な利用規約とともに送信してください。
このボーナスからの賞金の出金をリクエストしたかどうか、また、賞金がすでに支払われているかどうかを確認してください。
完全なKYC検証に合格しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ