イタリアのプレーヤーは、姉妹カジノで自己排除されているにもかかわらず、制限なしでゲームアカウントを作成することができました。プレーヤーがアカウントを登録するためにいかなる制限も回避しようとせず、また回避しようとする必要もなかったという事実を考慮し、その後、彼らがアクティブな自己をオペレーターに通知する時点まで、資金を預け入れて賭けることが許可されました-姉妹ブランドの除外、私たちは彼らの預金が払い戻されるべきであると信じています。カジノが返答しなかったため、「未解決」として苦情を閉じました。
こんにちはcarsix79、
苦情を提出していただきありがとうございます。スリルシーカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
グループ全体で自己排除が考慮されていると言われたことはありますか？この事件に関してカジノから最終的な声明を受け取りましたか？ Thrillsyアカウントはまだアクティブですか？
4日前に入金したので、グループ全体の自己排除の場合、カジノは払い戻しを行うと思いますが、休暇中の特別な時間はおそらくもっと時間がかかるでしょう。
あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたがそれを解決するのを手伝うことができることを願っています。
よろしく、
ニック
すべての情報をありがとうcarsix79。これからあなたを支援してくれる私の同僚のアンドレイにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
今日カジノから何の応答も得られずにさらに3通のメールを送信した後、私は前日にブロックされていたライブチャットを介して彼に連絡しようとしました。カジノでのアクティブな自己排除に違反したためにデポジットの払い戻しに関するフィードバックを受け取らなかった理由をチャットオペレーターに尋ねるとすぐに、彼は私に応答せずにチャットを閉じました。これらのカジノの犯罪レベルは憂慮すべきです。 Betonicでは、自分を除外する前に、何十通ものメールを送信する必要があり、その間に他のデポジットを失うことになりました。
規制機関（Antillephone）は送信された苦情に完全に消極的であり、おそらくこれらのカジノは責任を負わずに責任を怠っているため、これを知っているので、私は本当に何をすべきかわかりません。ケースを解決するために、彼らと連絡を取っていただければ幸いです。それまでの間、Bellona NVが管理するすべてのカジノ（slot10、betonic、thrylsy、silverplay、slotimo）に参加することをすべての人に勧めるわけではありません。近づかないでください。
親愛なるcarsix79、
これから、私があなたの苦情を担当します。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。
この会話にスリルシーカジノを招待したいと思います。
スリルジーカジノの代表者の皆様、
この場合の立場を教えてください。同じ会社が運営する別のブランドで自己排除されたにもかかわらず、carsix79が新しいアカウントを作成してプレイすることを許可されたのはなぜですか？
彼らは答えないだろうと想定されていました。私は、このカジノが事実の深刻さと彼らが繰り返し犯しているという事実の両方について0の評価を与えられることを望みます。これらの問題に対処するための彼らのサポートの仕方も耐え難いです
規制当局に公式の苦情を提出する方法についての指示を待っています。
追加情報を提供してくれてありがとう、carsix79。残念ながら、カジノチームからの返答はありません。これから、他の方法でカジノと連絡を取ろうとします。
カジノの規制機関に連絡することにした場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに電子メールを送信する必要があります。以下を含めることを忘れないでください：
1）あなたの個人情報：
2）苦情の本文には以下を含める必要があります。
3）カジノの問題を解決しようとしたことを証明するメールファイル（スクリーンショット画像またはメール通信）に添付します。
ご不明な点がございましたらお知らせください。
スリルシーカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、この苦情を「未解決」としてクローズします。
Andrejにご協力いただきありがとうございます。
それが規制当局からのメールである場合、私はあなたが説明した手順に従って、約10日前にカジノに対する苦情をすでに送信していました。残念ながら、私は彼らからの返答を受け取っていません。 Antillephone当局は協力的ではなく、受け取った苦情を破棄すると思います。
この時点で、状況を解決するためにカジノマネージャーに連絡できることを願っています。
そんな中、今日もチャットで説明をお願いしたところ、「メールでお知らせします」という表面的で傲慢な通常の標準的な回答を、詳細なしで続けてくれました。
こんにちはアンドレイ、私はカジノが応答していないことを驚くことなく見ています。残念ながら、その間に別の苦情メールを送信したキュラソー当局でさえ、応答し続けていません。規制当局への苦情は、あなたが私に説明した方法で2回送信されましたが、フィードバックはありません。どうすればいいですか？
誰もそれらに対処する必要がなく、彼らが持っているわずかな信頼性さえ失うのは正しいので、このカジノの評価をリセットしてください。
親愛なるカルシ、
残念ながら、カジノチームに連絡する試みはすべて失敗しました。
申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。
申し訳ありませんが、これ以上お役に立てることはありませんが、未解決としてこの苦情を閉じると、少なくともカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
Antillephoneに提出された苦情に関するニュースをお知らせください（私の電子メールアドレスはandrej.p@casino.guruです）。これは最も評判の良い規制当局ではありませんが、彼らが助けてくれることを願っています。私たちの経験から、残念ながら、彼らが声明を出すのに数週間、場合によっては数ヶ月かかることがあります。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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