アンゴラのプレイヤーのアカウントは、250 ドルの入金と 1 回の賭けの後にブロックされました。14 日以上前に要求された書類を送付したにもかかわらず、確認されず、プレイヤーはアカウントの確認に関して同じ回答を受け取り続けました。苦情チームは状況を検討した後、カジノの調査に関する十分な情報が得られなかったため、ケースの公正な評価ができなかったと結論付けました。そのため、苦情はそれ以上の支援なしに終了しました。
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TigerGaming Casino - プレイヤーのアカウントはまだ審査中です。
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金額: $950
TigerGaming Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
5.1
TigerGaming Casino の安全指数は 5.1 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2日前
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4日前
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私は250ドルを入金し、1ベットしました。翌日、私のアカウントはブロックされ、書類の提出を求められました。私は要求された書類をすべて送りました。14日以上が経過しましたが、私の書類はまだ確認されていません。私はいつも次のような返信を受け取ります。「Seiri様、
書類は受領されましたが、アカウントはまだ審査中です。再度お知らせいたします。」
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3日前
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拝啓、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームをプレイしましたか?
- すでに提出済みの書類を教えていただけますか?
- 必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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3日前
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クリスティーナ様
私はスポーツに1回賭けました。パスポート、自撮り写真、銀行取引明細書を提出しました。電話の後、書類を送るように言われたので、すぐに正しい形式で送りました。
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2日前
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seiriさん、ご返信ありがとうございます。残念ながら、スポーツベッティングのみに賭けてアカウントにアクセスできなくなった場合、カジノ側がさらなる調査を必要とするアクティビティを検出した可能性があります。当社はオンラインギャンブルのこの分野について十分な知識がないため、カジノ側の調査結果や説明を正しく解釈して、このケースを公正に判断することはできません。お客様の苦情が不当だとは思いませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。本当にお役に立ちたいのですが、今回は不可能です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情をクローズせざるを得なくなりました。この件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
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