ギリシャのプレイヤーは、ウェルカムボーナスを受け取った後、アカウント残高が予告なしに 580.9 ユーロから 100 ユーロに突然減ったと報告しました。カジノは 1 か月後に 490 ユーロを返金しましたが、当初プレイヤーに通知されていなかった新しい賭け条件を課し、新たな展開がありました。プレイヤーがこれらの条件を満たそうとして資金を失った後、苦情チームはカジノが設定した追加条件に異議を唱えることはできないと結論付けました。その結果、プレイヤーの資金が減額されたため、苦情は終了しました。
こんばんは。数日前、私はtikitakaを委託し、数回プレイしましたが、合計約150ユーロの入金がすべて奪われました。一度、チャットにメッセージを送信して、アカウントに何かオファーがあるかどうかを尋ねたところ、初回入金のウェルカムボーナスはまだ利用可能であると返信がありました。昨日、20ユーロを入金し、ライブチャットで初回入金オファーを依頼しました。リクエストした初回入金ボーナスが入金された後、賭けを始めました。あなたが要求した金額を賭けて最大600ユーロになったとき、私のアカウントには通知や説明もなく100ユーロしか残っておらず、理由がわかりませんでした。つまり、これは次のようになります。チャットに初回入金オファーを依頼しました。
以下に以下の写真を掲載します。
どのボーナスが私にクレジットされましたか?
16:30 ウェルカムボーナス
賭けが完了する前に、1 回のスピンでいくらのお金がありましたか?
17:59:43 (580.9ユーロでした)
17:59:45 アカウントには100ユーロあります
また、初回入金特典の条件を添付します。
xriskok8様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。TikiTaka Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
メールをありがとうございます。もう一つ質問させてください。
タイムスタンプを明確にしていただけますか?
17:59:43 (580.9ユーロでした)
17:59:45 アカウントには100ユーロあります
ウェルカムボーナスを受け取ってプレイした日と同じ日でしたか?
長い時間が経ってから、彼らは私に490ユーロを返金してくれたが、最初にそれを現金化しなければならないという条件付きで、払い戻しがゼロだったすべてのゲームを撤回し、smrの結果で最初にお金を失う。彼らが違法に設定した新しい現金化要件
更新情報をありがとうございます。新たに入金された残高を賭けるという要件に同意される場合、現時点ではそれ以上の対応はできません。
状況を正しく理解できましたか? 勝ち分を少なく賭けましたか?
あなたの残高に入金された 490 ユーロを再度賭けるための条件をカジノが設定した通知を私に送ってください。
私のメールアドレスは「rel="noopener noreferrer" target="_blank">」です。 tomas@casino.guru
xriskok8様、
もっとお役に立てれば幸いです。
賞金を失ったため、カジノが追加の賭け条件を解除するよう主張することはできませんでした。詳細情報がなければ、資金が減額されたため、苦情をクローズせざるを得ません。アカウント、アクティブ残高、および行われているすべての賭けに対して責任を負うのはプレーヤーのみであることをご理解ください。
今後資金を引き出せなくなった場合の参考として、必ずサポートに連絡してください。また、公平な扱いを受けていないと思われる場合は、手遅れになる前にご連絡ください。
今回はお手伝いできませんでしたが、今後オンラインカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
