イギリスのプレイヤーは、Tikitaka への入金で問題に直面し、入金が重複取引を含む異なる会社に送金されているように見える不正行為に気付きました。サポートを求めたところ、要求された情報を提供して返金を求めたにもかかわらず、カスタマー サポートから応答がありませんでした。苦情チームは彼女のケースを検討しましたが、不足している入金を確認するための完全な銀行取引明細書がなければ、先に進めませんでした。最終的に、苦情は証拠不十分で却下され、プレイヤーは未登録のカジノを使用することの教訓を得て、この件を放棄することにしました。
先週までは、Tikitaka を問題なく使用していました。いくら入金しているかはわかっていましたが、奇妙なことに、特定のゲームでいつも 10 ポンドも勝てませんでした。使いすぎなので、もうやめようと決めました。その後、銀行から詐欺の警告が届きました。照会された金額は私だったので問題ありませんでしたが、すべての入金が突然別の会社に送金されているように表示されました。また、ほとんどが重複した入金でした。入金に問題がいくつかあったので、それが原因だと思います。他の場所に流れていました。チャットに入ると、エスカレーションすると言われました。銀行アプリで表示されていたもののスクリーンショットをアップロードできますか。その後、追い出されました。戻ってアップロードしました。その間に、会社名と金額を記載したメールを送りました。返信はありませんでした。さらに 2 回メールしましたが、返信はありませんでした。他の会社に送金されたお金の返還を求めました。何もありませんでした。
親愛なるffiscool様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご入金に関して問題が発生したこと、およびカジノからの応答がなかったことについて、残念に思います。
状況をより良く理解し、サポートするために、いくつかの点を明確にしていただけますか?
スクリーンショット、銀行取引明細書、通信ログなどがありましたら、お気軽に転送してください。 petronela.k@casino.guruこれは、私たちがあなたのケースを調査する上で非常に役立ちます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。これは先週の日曜日、9月1日のことでした。8月31日遅くからのものもあったかもしれません。
私はOTPを使用していたため、銀行は何もできませんでした。
他のさまざまな会社名も表示されました。銀行アプリに戻る必要があるので、リストを電子メールで送信して数を確認します。
id では、入金したはずなのにアカウントに反映されていないことが何度かありました。接続が切れたせいか、他のサイトでも同じようなことがあったので、あまり気にしていませんでした。
こんにちは、ffiscoolさん。
各取引を検証できるよう、銀行取引明細書と出金履歴をすべてご提供ください。これらの書類がなければ、入金されていない資金を効果的に調査することができません。
ありがとう。
こんにちは、ffiscoolさん。
お客様のメールとスクリーンショットをすべて確認しました。しかし、これらすべての取引の中で不足している入金を特定するのは非常に困難です。完全な銀行取引明細書（個別のスクリーンショットではなく）を送信していただき、カジノに送信されたがカジノ アカウントに入金されていない取引をハイライトしていただけますか？
明細書には、最初の取引の紛失日から今日までの期間が記載されている必要があります。これにより、資金が銀行口座から引き落とされ、返金されていないことが確認されます。
ありがとう。
こんにちは、ffiscoolさん。
いいえ、いいえ、いいえ。私の最後のメッセージを参照して、カジノに送信されたがカジノアカウントに入金されなかった取引を強調した、完全な銀行取引明細書を PDF 形式で提供してください。
明細書には、最初の取引の欠落日から今日までの期間が記載され、資金が銀行口座から引き落とされ、返金されていないことを確認する必要があります。
ありがとう。
やり方がわかりません。私が送信したページのうち、矢印の付いたページは私が問い合わせたページです。
たった 40 ポンドしかもらえなかったと思うので、諦めるつもりです。登録されていないカジノで教訓を得ました。
こんにちは、ffiscoolさん。
取引を順番に確認できるよう、銀行取引明細書全体を 1 つのファイルにまとめて提供していただけますか? 残念ながら、不完全な取引明細書のスクリーンショットが複数あると、それらをつなぎ合わせるのが難しいため、対応できません。要求された書類を送信できない場合は、ケースを進めることができません。
さらに、当初この苦情を提出したのは 200 ポンドでした。なぜ現在 40 ポンドだけが不足しているのか、明確にしていただけますか? 不足している預金は受け取りましたか?
ありがとう。
私の銀行はオンラインのみなので、何か違うものを提供する方法はありません。一部の項目が私の銀行口座に 1 日か 2 日表示されなかったため、処理に時間がかかり、非常に混乱しました。
200 ポンドと答えたのは、カジノ アカウントにいくらかの金額が表示されていたものの、1 スピンにつき 1 ポンドで何も勝てなかったのは奇妙すぎると思ったからです。私はさまざまなサイトで 1 つのゲームしかプレイしていませんが、もちろん常に勝てるわけではありませんが、20 ポンド以上であれば定期的に支払われます。したがって、私の直感では、お金は表示されましたが、「ライブ」ではなかったと思います。何も証明できないので、そのままにしておきます。ただし、40 ポンドは取られましたが、私のアカウントには入金されませんでした。もうそのままにしておこうと思います。これは教訓です。私は 1 年間サイトから遠ざかっています。再度メールを送りました。返信はありません。仕方ありません。それでも、お試しいただきありがとうございます。
