英国のプレイヤーは、Tikitaka への入金で問題に直面し、入金した金額が異なる会社に送金されていることや重複取引があることなど、不正行為に気付きました。サポートを求めたところ、必要な情報を提供して返金を求めたにもかかわらず、カスタマー サポートから何の返答もありませんでした。
先週までは、Tikitaka を問題なく使用していました。いくら入金しているかはわかっていましたが、奇妙なことに、特定のゲームでいつも 10 ポンドも勝てませんでした。使いすぎなので、もうやめようと決めました。その後、銀行から詐欺の警告が届きました。照会された金額は私だったので問題ありませんでしたが、すべての入金が突然別の会社に送金されているように表示されました。また、ほとんどが重複した入金でした。入金に問題がいくつかあったので、それが原因だと思います。他の場所に流れていました。チャットに入ると、エスカレーションすると言われました。銀行アプリで表示されていたもののスクリーンショットをアップロードできますか。その後、追い出されました。戻ってアップロードしました。その間に、会社名と金額を記載したメールを送りました。返信はありませんでした。さらに 2 回メールしましたが、返信はありませんでした。他の会社に送金されたお金の返還を求めました。何もありませんでした。
親愛なるffiscool様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご入金に関して問題が発生したこと、およびカジノからの応答がなかったことについて、残念に思います。
状況をより良く理解し、サポートするために、いくつかの点を明確にしていただけますか?
スクリーンショット、銀行取引明細書、通信ログなどがありましたら、お気軽に転送してください。 petronela.k@casino.guruこれは、私たちがあなたのケースを調査する上で非常に役立ちます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。これは先週の日曜日、9月1日のことでした。8月31日遅くからのものもあったかもしれません。
私はOTPを使用していたため、銀行は何もできませんでした。
他のさまざまな会社名も表示されました。銀行アプリに戻る必要があるので、リストを電子メールで送信して数を確認します。
id では、入金したはずなのにアカウントに反映されていないことが何度かありました。接続が切れたせいか、他のサイトでも同じようなことがあったので、あまり気にしていませんでした。
こんにちは、ffiscoolさん。
各取引を検証できるよう、銀行取引明細書と出金履歴をすべてご提供ください。これらの書類がなければ、入金されていない資金を効果的に調査することができません。
ありがとう。
こんにちは、ffiscoolさん。
お客様のメールとスクリーンショットをすべて確認しました。しかし、これらすべての取引の中で不足している入金を特定するのは非常に困難です。完全な銀行取引明細書(個別のスクリーンショットではなく)を送信していただき、カジノに送信されたがカジノ アカウントに入金されていない取引をハイライトしていただけますか?
明細書には、最初の取引の紛失日から今日までの期間が記載されている必要があります。これにより、資金が銀行口座から引き落とされ、返金されていないことが確認されます。
ありがとう。