ギリシャのプレイヤーは、500ユーロの出金が保留中であるという問題に直面した。3営業日以内に到着するとの完了メールを受け取ったにもかかわらず、処理されていなかった。プレイヤーはサポートに連絡して最新情報を問い合わせたが、さらなる調査を提案されただけで、取引が失敗または未完了だったのではないかと疑われた。何度かのやり取りと遅延の後、カジノは資金をプレイヤーのアカウントに返還したが、それを入金として分類し、出金を許可する前にプレイヤーが一度プレイすることを要求した。プレイヤーはその後その金額をプレイし、新たな出金を要求したが、カジノは将来の取引には特定の暗号通貨ウォレットを使用するよう主張し、これもキャンセルされた。苦情は未解決のままだった。
こんばんは。お元気ですか。このカジノからの出金で問題があります。私は 2 回の出金を依頼し、実行しました。1 回は 52 ユーロ、もう 1 回は 500 ユーロです。9 月 18 日に、両方の取引が 3 営業日以内にアカウントに表示されるという完了メールを受け取りました。52 ユーロは取引が完了した当日に到着しました。しかし、500 ユーロは到着しませんでした。火曜日以来、ライブ チャットに連絡し、サポート部門にメールを送信して、この特定の出金に関する最新情報を要求しました。4 日後の今日現在、彼らは調査にさらに時間を求めており、明確な回答をしてくれていません。私の銀行は、出金の 1 回のみを受け取り、もう 1 回は受け取っていないと私に伝え、取引が失敗してやり直す必要があるか、まったく行われておらず、私が騙されているかのどちらかだと言いました。私は後者だと思います。この 4 日間の遅延は、時間を稼ぎ、資金を差し押さえるための戦術のように思えます。カジノに正式な要求をしてもらえませんか。両方の出金の完了メールと、9 月 18 日から今日までのアカウントの取引履歴をお送りします。9 月 18 日に 52 ユーロが追加されたことが明確に示されています。
親愛なるブルーグラナへ
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんばんは。お元気ですか。アカウントは確認されました。52ユーロと500ユーロの2回出金しました。9月18日にカジノから両方が完了したというメールが届きました。上記の投稿であなたにも送っています。口座に追加されるまで3営業日の余裕があります。52ユーロの1回だけ追加され、500ユーロのもう1回は追加されませんでした。ライブチャットやサポートチームへのメールを通じてカジノとやり取りしたところ、最初は銀行に問題があるか問い合わせるように言われました。銀行は、52ユーロの入金のうち1回しか受け取っていないが、500ユーロのもう1回は受け取っていないと言いました。また、入金の責任も銀行にあります。銀行は、両方の入金の証拠を要求して比較し、情報が正しいかどうかを確認するように言いました。銀行は、間違いを犯したのでやり直すか、まったく入金しておらずあなたに嘘をついているかのどちらかだと言いました。私はこのことをすべて伝えましたが、彼らは私の口座に追加されていない彼らの預金を確認する時間を求めています。彼らは、私がそれらを見て、両方入金したことを確認し、解決策が見つかるまで待つことができるように、2回の入金の領収書を私に送らずに5日間私に求めています。一度だけ、他には何もありませんでした。合計で、引き出しが完了してから10日、私が要求した日から11日が経過しました。どうやら彼らは常に時間を要求し、時間を稼ぎ、私が諦めて500ユーロを保持できるようにするために何もしていないようです。
要約。私は2回の出金を行いました。1回は52ユーロ、もう1回は500ユーロです。口座に追加されるには3営業日の制限があります。これまでのところ、もちろん52ユーロの小額の出金のみが追加されています。銀行に相談したところ、口座に追加されていない出金については銀行の責任ではなく、カジノの単独の責任だと言われました。私のリクエストにより、カジノは9月22日に口座に追加されていない500ユーロの出金の確認を開始しましたが、今日まで具体的なことは何も言わずにさらに時間を求め続けています。もちろん、比較のために2回の入金の領収書を送ってくることはありませんでした。14日（今日は10日です）が経過したら介入して、あなたの助けを借りて出金の500ユーロを私の口座に追加し、カジノに盗まれないようにしてください。月曜日に彼らと交わす新たなコミュニケーションで、もしまた嘲笑を見つけたら、電子犯罪検察にも苦情を申し立てるつもりです。ありがとう
あなたのフラストレーションはよくわかります、blaugrana。しかし、支払い処理に 2 週間かかるようにタイマーをさらに 2 日間設定します。それまでに進展がない場合は、私たちが介入します。前向きな姿勢を保ち、引き出しに関する良い知らせを待ちましょう。お待ちいただきありがとうございます。
こんばんは。今日10月1日になっても出金は口座に入金されていません。再度連絡しても返事すらありません。出金を確認するのにもう少し時間が欲しいと言われただけです。明日は出金完了から16日目です。あなたが介入して協力してもらえれば、出金は私の銀行口座に追加され、カジノに盗まれて保管されることはなくなります。9月18日から今日までの口座の動きの写真も添付します。
返事をお待ちしています、どうもありがとうございます。実際、ライブチャットで回答を得ようとしましたが、彼らは私を追い出し続けました。彼らが私の引き出しを盗んで保持したいのは理解できます。
こんばんは。私もイライラしています。私のケースに介入して助けていただけないでしょうか。昨日のライブチャットでのやり取りで、出金の確認はほぼ完了しており、もし行われたとしても、もう少し時間がかかると言われました。そして今日、新しい知り合いから、まだ終わっていないと言われました。彼らの財務部門が、出金が私の口座に追加されていないかどうかを確認しているのに、10日が経ちました。彼らが私をからかっていて、諦めて私の出金を盗むように同じことを言い続けるのは明らかです。そして、完了してから15日以上が経過しています。昨日と今日行ったスピーチのスクリーンショットも送ります。
おはようございます。お元気でいらっしゃることを願っています。私の引き出しに関する最新の状況をお知らせします。昨日ライブチャットで、銀行が行った引き出しのARNを教えてくれと言われましたが、銀行に確認するために口座に追加されていませんでした。銀行は私にARNを教えるよう提案しましたが、教えてくれず、財務部門に依頼し、24時間以内にメールまたはライブチャットで教えてくれるとのこと。もちろん、銀行は11日以内に私の引き出しを確認するはずなので、知っているはずです。今日、ライブチャットで再度問い合わせたところ、教えてくれず、また別の時間を求められました。銀行が問題の原因かもしれないと私に告げるのは、新たな戦略です。もちろん銀行と話をしましたが、銀行は何も知らないし、口座にお金を入れるのは銀行の唯一の責任だと言われ、より詳細な確認をするために領収書をくれるように頼んでくれました。私は、ARNコードも論理的に記入される1週間以内に領収書を送ってくれるよう依頼しました。彼らは私にそれを送ってきませんでした。彼らは私が引き出しを行ったことを証明するために上記のいずれも送ってきませんでした。そして彼らが今11日間チェックしているのは言い訳と時間を稼ぐための戦略を見つけることだけです。私が申請した2つのうち、彼らは52ユーロの小さなものを1つだけ作り、500ユーロのもう1つを盗もうとしています。そして私が見たところ、彼らはさまざまなカジノレビューサイトでいくつかの苦情を抱えており、新しいカジノにしましょう。どうか私を忘れずに介入してください。そしてあなたの助けを借りて彼らにお金を盗ませないでください。昨日/今日のスピーチもライブチャットで送ります。良い週末を
必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます、blaugranaさん。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった blaugrana さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するためにTikiTaka Casinoに協力をお願いしたいと思っています。引き出しに関して何が問題なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。
ありがとう！
カル
こんばんは。お元気でいらっしゃることを願っています。昨日ライブチャットで、20日間確認した結果、プロバイダーに問題があることがわかり、それが完了せず私のアカウントに追加されなかった理由だと言われました。そして、彼らはまたもや正しいことをしました。11月7日、乗っ取りは再び正しく行われました。そして、ライブチャットでの今日の新しい会話でそれが確認されました。今後3日間（2日間はほぼ経過しています）で、お金が私のアカウントに追加されます。今のところ、それは行われていません。彼らがそれをしたとは思わないので、追加されるとは思いません。9月18日に初めて、彼らはそれをしたと思います。彼らの答えを心配しながら待ちます。他のcaainoサイトのレビューでは、彼らは一度嘘で答えましたが、ここほど多くの情報はありませんでした。私は、昨日起こったと彼らが言う新しい乗っ取りのスクリーンショットを今日送信します。
こんばんは。進展があったので、今回介入します。9月18日から20日以上経ちましたが、私の出金はカジノアカウントに返金されましたが、入金とみなされ、出金オプションを有効にするために1回プレイするように求められました。信じられないことですが、彼らはプレイしません。ライブチャットで有効化して再度リクエストできるように依頼したところ、開店日の朝に完了し、財務部門も担当していると言われました。私は有効化するまでさらに20日間待つと言い、失うことを期待して1回プレイするように強制します。
こんばんは。問題の要約を作成しています。9月18日に2回の出金をリクエストしたところ、52ユーロの1回のみが銀行口座に追加されました。もう1回は500ユーロでした。カジノから20日間確認した後、彼らは再び同じことをしたと私に言いました。
数日後にはアカウントに追加されます。しかし、数日後にはカジノのアカウントに戻されました。 しかし、カジノのシステムではそれが私の入金とみなされ、出金オプションは無効になっています。1回プレイすれば有効になります。もう一度有効化するように依頼したところ、手動で行うと言われ、電子ウォレットの詳細を送るようメールが送られてきました。電子ウォレットの詳細を送るように言われました。電子ウォレットの詳細を送ると、簡単に識別できるようにカジノアカウントに10ユーロを入金したNetellerでした。このやり取りのメールをあなたのメールアドレスに送信しました。2日経った今でもライブチャットでも出金が行われておらず、さらに時間を求められています。数日後には9月18日から1か月になりますが、私はまだ何らかの方法でお金を受け取っていません。おはようございます。私の出金問題に関する最新の展開についてお知らせします。今日、出金は他のウォレットではなく、暗号化されたモバイルウォレットでのみ行えると言われました。私はウォレットを持っていないので、彼らは私に作成するように求めました。私はそれをしません。私は、すでに彼らのカジノから52ユーロの出金に成功しているので、自分で自動的に行うように彼らに伝えました。そのため、カジノアカウントの出金オプションを有効にするように彼らに依頼しました。1回プレイしなくても自分で行うためです。カジノは500ユーロを私の入金と見なし、彼ら自身が行った出金の返還とは見なさないため、私に有効にするように求めました。そして彼らはそうしませんが、たとえ私が500ユーロで1回プレイして勝ったとしても、カジノは自動的に出金オプションを有効にし、その後自動的に出金を要求しても、成功するかどうかはわかりません。脅迫。泥棒と詐欺師。もちろん、私がさまざまなカジノレビューサイトで苦情を申し立てたから彼らが引き出しを行わなかっただけだと思いますが、サイバー犯罪の訴追で彼らは金額をカジノに返還し、私がお金を保管するための暗号化を持っていない場合に恐喝を考えたのです。しかし、私が黙っていたとしても、彼らは彼女に嘘をつき、彼女がどこかで行き詰まったと言って、1か月後にもう一度彼女をチェックし、私は長い間諦めていたでしょう。ライブチャットの会話もお送りします。一度プレイして、残っているものがあれば、カジノから自動的に引き出して、彼らがどうするか見てみましょう。
こんばんは。良い一週間をお過ごしください。私が行った上記の引き出しは再びキャンセルされ、私の暗号通貨電子ウォレットの1つでのみ手動で行われると言われました。今日は1つ引き出し、完全な検証を待っています。その後、ウォレットの詳細を送信して確認し、引き出しを行います。800ユーロはいくらだったかというと、以前の投稿で説明したように、今日キャンセルされた引き出しを自動的に行うには、1回プレイする必要があったからです。今後2〜3日以内に進展があればお知らせします。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力がなければ、できることはあまりありません。規制当局の法律の変更により、カジノは現在ライセンスに基づいて運営されておらず、苦情をエスカレートするオプションはありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
この度は、より一層のお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
