ホームクレームTombRiches Casino - プレイヤーの KYC 検証の完了が遅れています。

TombRiches Casino - プレイヤーの KYC 検証の完了が遅れています。

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金額: €3,542

TombRiches Casino
提出日: 2024年11月5日 | 解決済 : 2025年4月2日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

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日本のプレイヤーは、MEXC Exchange から取引履歴と名前の両方を提供できるサービスがなかったため、KYC 認証プロセスを完了するのに苦労し、カジノから繰り返し拒否されました。この問題は、プレイヤーが認証プロセスを正常に完了し、粘り強いフォローアップの後に賞金を受け取ったことで解決しました。苦情チームはプロセス全体を通じて関与し続け、引き出しが完了するまでプレイヤーの懸念が確実に解決されるようにしました。

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