カナダのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情を却下しました。
私はcibc銀行を使用していましたが、最近td銀行に切り替えました。過去2日間、私はプレミアインタラクションe転送を使用してtdカードからのみ入金を行いました。私はこのカジノから賞金を引き出すことを試みており、8倍拒否されました。彼らは私に支払いの証明を提供するように頼み、それから私の口座番号が見える支払いのスクリーンショットを私は彼らに送りました、そしてまた私の銀行口座のetransferからのすべての詳細を含む確認支払いのスクリーンショット...彼らは保持します私を拒否し、これらの預金の古いカードを使用して支払いを証明するように要求します..それは不可能です!使わなかったカードでどうやって支払いを証明するのか!!私は彼らにこれを説明しようとしました、そして彼らは基本的に私に走り回ってくれます...以下のこれらの写真は私が私の口座番号と支払いが見える状態で全画面で提供した証拠マイナス1枚の写真です...彼らは私が提供することを要求します下の写真の赤いcibcカードからの支払いは、私が使ったことがないので不可能です...これは、これほど難しいことや不可能なことではありません。今は詐欺です。
親愛なるKaylahR13、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
お支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間にある唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ、
私は彼らが要求したすべての必要な書類を送りました。最近、私はTDカードのみを使用しています。このカードは、問題の賞金に貢献した入金元のカードです。私はすべての必須フィールドを確認しましたが、最近の預金の証拠を提供するように求められ続けているため、彼らは私の引き出しを拒否し続けていますが、それは私の古いカードからのものでなければなりません、それは私がそのカードでそれらを作ったことがないので不可能です...私は多くのエージェントにこれを説明するようにメッセージを送りましたが、彼らは私を行き詰まらせ続けています。現在閉鎖されているため、cibcアカウントにアクセスできなくなりました。また、問題の支払いに使用しなかったアカウントからの支払いの証明を提供することはできません。
必要な情報をすべて提供してくれたKaylahR13に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス( tomas@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちはKaylahR13、
今後、苦情のお手伝いをさせていただきます。 KYCには、最近の賞金の生成に使用された方法だけでなく、カジノへの入金に使用されたすべての支払い方法の検証が含まれる場合があることに注意してください。
この問題を解決するために、Tonybetカジノの代表者にディスカッションに参加してもらいたいと思います。
トニーベットカジノ、
すべての検証チェックを完了して引き出しを続行するためにKaylahR13から必要な書類を指定できますか?
私はtonybetに、cibcアカウントにアクセスできなくなったので、以前にその特定のアカウントに持っていたもの(十分すぎるがまだ拒否されている)よりも多くのものを提供するように言ったことを付け加えたいと思います。無理だよ。私は最近使用している銀行口座に十分な証拠を提供し、問題の当選金に100%貢献した唯一の預金手段を提供しました
Tonybetの応答に感謝しますが、それでも問題は解決しません。問題は、9406で終わるカードの情報を要求していることですが、このアカウントは閉鎖されており、必要な情報を提供するためのアクセス権を手渡しません。この情報を削除して、提供されている他の情報を使用するだけです。
こんにちは、
迅速な対応ありがとうございます。
おっしゃった銀行カードが正常に確認され、最後に使用された銀行口座も確認されたことを確認できます。ただし、入金には、使用した古い銀行口座の確認が必要です。問題を解決するために、銀行口座の閉鎖の証拠を提出してください。残念ながら、マネーロンダリング防止規制により、プラットフォームへの入金に使用されたすべての支払い方法を確認する必要があります。あなたの特定のケースでは、あなたが私たちに銀行口座閉鎖の証拠を提供すれば、私たちはそうすることができます。
敬具
トニーベット