ホームクレームTonyBet Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

TonyBet Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: R$250

TonyBet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年2月4日 | 解決済 : 2023年2月10日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ブラジルのプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題があります。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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1年前
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こんにちは、入金しているのに口座が確認できない、賞金を出金できない、チャットの返答に時間がかかる、入金の証明を求められる、何度か送ったのですが、彼らは拒否します

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1年前
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013gesiel013 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間に立ちはだかる唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?

できるだけ早く問題を解決するお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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はい、すべての書類を送信しました。待っています..

私はCasino dos Jogosなどが好きでした。その検証部分だけに時間がかかりました。他のカジノでプレイしましたが、どれも検証にそれほど時間はかかりませんでした

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1年前
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こんにちは013gesiel013


ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。問題を確認したところ、2 月 6 日に出金リクエストが処理されたことがわかりました。銀行によって異なりますが、5 営業日以内に資金が届きます。


敬具、

トニーベット

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1年前
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ありがとう、すべて解決しました❤

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1年前
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問題が正常に解決されたため、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。 013gesiel013 様、ご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人

Casino Guru管理者により編集済
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