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Treasure Spins Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされました。

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金額: €1,302

Treasure Spins Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年6月3日 | 終了したクレーム : 2023年6月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1年前
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ノルウェー出身の選手は数カ月にわたって紛争の解決に努めてきたが、何の返答も得られていない。カジノ側は4月、具体的な理由や説明も示さずに、同選手の口座から1302ユーロを没収した。スポーツ賭博に関連するものであるため、この申し立ては拒否されました。

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1年前
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やあ、

私は数か月間このブックメーカーとの紛争を解決しようとしましたが、彼らは私に答えようとしません。

4月に彼らは突然、私の口座から1302ユーロを没収したというメールを私に送りました。メールでは、契約条件をすべて記載した長いリストも送られてきました。彼らは私が何を間違ったことを意味するのかは明らかにしませんでしたが、私はすべて正しいことをしたことを知っています。


よろしくお願いします

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1年前
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Jib90 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどれくらい前ですか、またアカウントの認証は正常に完了したかどうか教えていただけますか?あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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やあ、

ご返答ありがとうございます。

11.03.23にアカウントを登録しました。

アカウントが認証されるまでに約 1 か月かかりましたが、その直後に賞金が没収されたことを知らせるメールが届きました。

私はスポーツ賭博でしかプレイしたことがありません。

ちょうど初回入金ボーナスを終えたところでした。

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1年前
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Jib90さん、ご返信ありがとうございます。この問題が純粋にスポーツ賭博に関連していることをご確認いただいたので、申し訳ありませんが、お手伝いすることはできません。

この件の解決をお手伝いできずに誠に申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。当社にはスポーツ賭博を扱う支店がまだなく、この種の紛争を引き受けたり適切に判断したりするのに十分な見識もないため、最終的にはあなたの苦情を拒否せざるを得ません。もっと役に立てればよかったのにと思います。

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