このノルウェー人プレーヤーは1か月前に10,000NOKの出金をリクエストしていたが、アカウント審査が進行中のため手続きが滞っていた。プレイヤーは最初の撤退時に同様の遅延を経験していたため、これは繰り返し発生する問題でした。プレイヤーのアカウントはKYC認証されており、カジノには49,924.17 NOKの残高があった。苦情が提出された後、カジノは問題を解決し、プレーヤーの出金を処理しました。その後、この苦情は苦情チームによって「解決済み」としてマークされました。
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Treasure Spins Casino - 選手の退場が遅れています。
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金額: kr49,924
Treasure Spins Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
1.2
Treasure Spins Casinoの安全指数は1.2で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1年前
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1年前
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こんにちは
このブックメーカーは私が引き出した 10000NOK を支払いません。チャットに連絡すると、私のアカウントを確認していると言われます。審査にはどのくらいの時間がかかりますか?最初の出金のときも同様に 2 か月間行いましたが、何も起こりませんでした。出金をキャンセルし、新たに出金を行いました。そして彼らはついに支払いを済ませた。このブックメーカーでは一度に 10000NOk しか引き出すことができません。出金ごとに長いレビューが必要になるのは普通のことですか?彼らは何をレビューしているのでしょうか？しかし、最初の出金が完了した後は、すべてがうまくいったと思いました。しかし、2023 年 9 月 10 日の 10000 NOK の引き出しはまだ処理されていません。このブックメーカーには合計 49924,17 があります。私のアカウントはKYC認証済みです。最初のデポジット 1000 で 1000 ノルウェー クローネのボーナスを獲得しました。そのボーナスを気に入って、その後ボーナスなしで 1000 ノルウェー クローネをデポジットしました。私はこのブックメーカーに 170 以上の賭けをしました
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1年前
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texasholmen70 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。最初の出金が成功したのはいつ正確に受け取ったのか、また処理までに何日かかったのか教えていただけますか?過去に同じ出金方法を使用しましたか?
さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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