英国のプレーヤーは、2023年12月から賞金を出金しようとしていた。当初は支払われていたにもかかわらず、プロバイダーからの絶え間ない技術的な問題のため、2023年12月27日以来支払いが処理されず、その結果、17件の出金が拒否された。このプレイヤーは当初、賞金を引き出すためにビットコインを使用していましたが、後でマスターカード経由で引き出すオプションのみが与えられました。彼女はすべてのKYCチェックに合格し、必要な書類をすべて提出しました。プレーヤーはまた、ギャンブルの問題を抱えており、プラットフォームに多額のお金を費やしたことも告白しました。彼女はカジノに自己排除を求めたが、アカウントはアクセス可能なままだった。何度か試みた結果、カジノは 400 ユーロを支払いました。しかし、プレイヤーは残りの賞金をギャンブルで使い果たしてしまいました。私たちはプレイヤーを支援しようとしましたが、返答がなかったため、それ以上の調査ができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
2023 年 12 月から勝ち金を出金しようとしています。当初は支払いがありましたが、2023 年 12 月 27 日以降は行われていません。プロバイダーに技術的な問題があるため、新たに引き出しを行うように常に言われます。
私は17回の出金を拒否されました。
Debz3005 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Tropical Wins Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちはトーマス
最初のチャットは 2023 年 12 月 19 日になるはずです
最初は賞金の出金にビットコインを使用していましたが、最初は複雑でしたが簡単でした
現時点で出金できる選択肢は Mastercard の 1 つだけです。
私はすべての小切手をオンラインで通過しました
彼らは私のすべてのクレジットカード、パスポートなどのコピーを持っています。
私は強迫的なギャンブラーで、Gamstop に参加し、アバディーンのすべてのカジノから除外されました。私は愚かにもこのカジノに登録しました。私は最初に自分を除外するように頼みました。 30 日間あなたを除外しますが、その間もアカウントを再度開くことができます。アカウントは削除できないと言われたので、アカウントを禁止するにはアプリを購入する必要があります。私はそうしましたが、iPad に VPN があったのでブロックを回避できました。私は年金などに持っていたお金を使い果たし、新しいクレジットカードを4枚作りましたが、現在はすべて最高額です。つまり、おおよそ60,000ポンドから70,000ポンドになります。私が求めているのは、勝ち取った 6000 ポンドを引き出してほしいということだけです。私の明細書には預金がすべてあります。チャットとメールのスクリーンショットがいくつかあります。
引き出しが拒否されるたびに、これまでに 17 回、同じことを言われました。プロバイダーに技術的な問題があります。新たな引き出しを要求します。
私は常にビットコインを使用して引き出しを要求してきましたが、それは不可能ですと返信してください。
出金リクエストのスクリーンショットを撮りました。
Tropical Wins が実際に英国での営業を許可されているかどうかはわかりませんが、彼らがライセンスを持っていないことは知っています
よろしく
デボラ
こんにちは。19 回の試行を経て、最終的に 400 ユーロを支払ったとだけ言ってもいいでしょうか。何か関係があるかどうかはわかりませんが、もしそうなら、ありがとう！最新情報をお知らせします。
Debz3005 様
実際、カジノはライセンスなしで運営されています。
あなたがギャンブルの問題についてカジノに通知した場合、カジノはアカウントを閉鎖し、ギャンブルを許可しないことであなたを危害から守るべきであると私たちは信じています。
ギャンブルがあなたに喜びを与えなくなり、負担になっている場合は、専門家の助けを求めることを強くお勧めします。ギャンブルの問題に対処することを専門とするあなたの国のセンターに連絡することを強くお勧めします。これらのセンターの一部は、次のリンク ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true ) を参照して見つけることができます。
弊社の自己排除支援ツールにご注意くださいhttps://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-toolこのツールを使用すると、複数のギャンブル施設にわたってカジノ アカウントをブロックすることが簡単になります。同時に、特定のカジノとは提携していません。自己排除支援ツールは、ギャンブルへのアクセスを制限し、さらなる危害の可能性を軽減することで、ギャンブル習慣の問題に直面している可能性のある個人を支援するように設計されています。
残念です。
あなたが経験しているギャンブルの問題についてカジノに知らせましたか?
カジノからアカウントを閉鎖できないと通知されましたか?この連絡を私に転送していただけますか?私のメールアドレスは tomas@casino.guru
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