ホームクレームTrustDice Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されました。

TrustDice Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されました。

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金額: ₮1,382

TrustDice Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年11月7日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

6d 18h 2m 43s

クレームの概要

5時間前
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アイルランドのプレイヤーは、1000テザーを入金し、賭け条件を満たした後、Trust Diceアカウントが禁止され、賞金が没収されました。彼は一人暮らしでアカウントは1つしかないと説明しましたが、問い合わせには回答がなく、現在は入金を取り戻すための支援を求めています。

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公開
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9時間前
翻訳

こんにちは


私は Trust Dice にサインアップし、1000 テザーを入金して、1000 テザーのボーナスを受け取りました。賭け条件をクリアするのに時間がかかりましたが、382 ドルを獲得しました。出金を行い、書類をアップロードしました。これは Trust Dice の検証パートナーによって承認されました。


その後、次のメールが送られてきました


調査の結果、TrustDice アカウントが禁止され、資金が没収されたことをお知らせいたします。この決定は、以下の利用規約に従って行われました。

3.2 お客様は、メンバーアカウントを 1 つだけ持つことができます。各世帯、IP、PC につき、1 つのアカウントのみが許可されます。複数のメンバーアカウントを開設しようとすると、開設しようとするすべてのアカウントがブロックまたは閉鎖され、賭けが無効になる場合があります。また、重複アカウントがアクティブであった期間中に獲得または蓄積した払い戻し、入金、賞金、ボーナスは没収され、当社が取り戻すことができます。また、重複アカウントから引き出された資金は、要求に応じて当社に返還するものとします。別のアカウントを開設したい場合は、ライブチャットでサポートチームに連絡してください。新しいアカウントを開設すると、古いアカウントは閉鎖されます。複数のメンバーアカウントが登録されていることに気付いた場合は、すぐに当社に通知する必要があります。通知しないと、メンバーアカウントへのアクセスがブロックされる可能性があります。

10.6 ボーナスは、個人/アカウント、家族、世帯、住所、電子メール アドレス、IP アドレス、およびコンピューターが共有されている環境 (大学、友愛会、学校、公共図書館、職場など) ごとに 1 回のみ受け取ることができます。オペレーターは、不正使用/詐欺の証拠が見つかった場合、アカウントを閉鎖し、既存の資金を没収する権利を留保します。


私は彼らに2回返信し、自分は一人暮らしで、私が知る限りでは過去に彼らのアカウントを持っていなかったことを説明しました。私はオンラインのあらゆる場面でVPNを使用していますが、暗号カジノなので、身元を確認すればこの使用は問題ないだろうと思っていました。


決定を再考するかどうかを尋ねるメールに、何の返答もありませんでした。


すべての暗号カジノが合法なわけではなく、一部はこのように振る舞うことは承知しています。そのため、現時点では、返金を拒否された 1,000 ドルの入金を取り戻したいと考えています。


直接連絡が取れないので、苦情の解決にご協力いただけますか?


敬具


ライオンズ


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5時間前
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親愛なるgarorslyons様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでもアカウントを作成している可能性はありますか? このカジノでプレイしているときに VPN に使用した国はどこですか?

KYC 検証に合格したかどうかを教えていただけますか?

有効化してプレイしたボーナスの正確なリンクまたはスクリーンショットを、利用規約とともに送っていただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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garorslyonsには6d 18h 2m 43s 日の返信猶予があります

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