インドネシアからのプレーヤーは、それ以上の説明なしに撤退をキャンセルしました。
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TrustDice Casino - プレイヤーの撤退は無効になりました。
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金額: ¥52,000
TrustDice Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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3年前
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3年前
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こんにちは、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントが過去に完全に確認されたことを確認してください。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？以前にこのカジノから資金を引き出したことはありますか？
関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。
この問題の解決にご協力いただければ幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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完全に検証するアカウント。
累積賞金、wdは2xと述べ、2番目のwdでは、0.0005btcに相当するデポジットを賭け金1xで行う必要があると述べました。その後、52,000円の引き出しをしました。彼らはチャットで私がプレイしたゲームにバグがあったと言いました、真実は私がゲームにバグがあることを知らなかったということです...私はただ勝ち負けをしました。ゲームの主催者の責任だと伝えようとしたところ、2週間以上待っていたWDがステータスを変更して明確に没収され、メールも届かなかったので、チャットでサポートに文句を言うが、答えは彼らが与えたものは私が経験していた問題を解決しなかったということでした。
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3年前
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返信ありがとうございます、52k。カジノから公式声明を受け取った場合、またはライブチャット通信がシステムの誤動作が示唆された唯一の場合であるかどうかを教えてください。
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3年前
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ライブチャット/サポートの連絡先での公式声明。
私が知っている唯一の連絡先であるため、私はチャットで不平を言っただけでした。彼らは、ステータスの変更、wdスケジュール、またはステータスの変更が没収されたことについて、電子メールでニュースを提供することさえしませんでした。そのため、メール通知なしで、アカウントを開設したときにステータスが明確に変更され、お金を現金化できない/通常より長く待つことができない理由を尋ねられたときに、彼らでさえ私にイライラしました。
彼らがライブチャットサポートを介して私に最初に通知したとき、引き出しを行うために一定額の預金を通知したとき。だから私もチャットサポートを介して彼らとコミュニケーションをとろうとしています。
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3年前
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必要なすべての情報を提供してくれてありがとう、52k。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちは52k。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
残念ながら、ゲームにエラー/バグがあった場合、カジノは賞金を無効にする権利を有します。しかし、彼らはあなたの預金を返す必要があります。デポジットは返金されましたか？
カジノT＆Cから：
12.3お客様は、ゲームまたはその相互運用性に誤動作があった場合、そのような誤動作中に行われた賭けは無効になることを理解し、認めます。誤動作しているゲームから得られた資金は、そのような資金を使用してどのゲームがプレイされているかに関係なく、無効と見なされ、その資金を使用したその後のゲームラウンドも無効と見なされます。
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3年前
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当時の残高は62,000円で、52,000円を引き出して何のニュースもなく長い一週間待っていたので、チャットサポートに聞いてみると、来週は確認してくれるとのことでしたが、来週以降は確認しませんでした。明確な応答をするために、チャットサポートはまだ部門が私の撤退を確認するのを待っています。その後、メールやチャットをせずに、退会ステータスを「審査中」から「没収」に変更し、ゲームバグ1.5¥= 1¥があることを説明してもらったところ、1ゲームだけでなく1ゲームもプレイしましたゲームと私の賞金は1つのゲームだけでなく、すべての引き出しを没収し、バグが修正されたときにお金と私のアカウントが返されるという理由で私のアカウントを閉鎖したいとさえ思っていました。
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3年前
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ユーザーの皆様、
3.2、9.3、12.3（https://trustdice.win/terms ）の条件に違反するシステムの誤動作（ゲームのバグ）を悪用するためにマルチアカウントを作成したことをセキュリティチームが検出したことにご注意ください。
「3.2メンバーアカウントは1つしか持てません。世帯、IP、PCごとに1つのアカウントのみが許可されます。複数のメンバーアカウントを開こうとすると、開こうとしたすべてのアカウントがブロックまたは閉鎖され、賭けが無効になる場合があります。また、重複アカウントがアクティブであった期間中に獲得または発生した返品、預金、賞金、またはボーナスは、お客様によって没収され、場合によっては当社によって回収され、お客様は、必要に応じて、重複アカウントから取り消されました。別のアカウントを開設したい場合は、ライブチャット経由でサポートチームに連絡してください。新しいアカウントが開設されると、古いアカウントは閉鎖されます。複数のメンバーアカウントを登録していることに気付いた場合は、すぐに通知する必要があります。そうしないと、メンバーアカウントのアクセスがブロックされる可能性があります。」
「9.3カジノシステムが誤動作した場合、すべての賭けは無効になります。 「「
12.3お客様は、ゲームまたはその相互運用性に誤動作があった場合、そのような誤動作中に行われた賭けは無効になることを理解し、認めます。誤動作しているゲームから得られた資金は無効と見なされ、そのような資金を使用してどのゲームがプレイされているかに関係なく、その資金を使用したその後のゲームラウンドは無効と見なされます。」
他にご不明な点がございましたら、オンラインのカスタマーサービスチームにお問い合わせください。
敬意を持って、
TrustDiceチーム
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3年前
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親愛なるマテイ、
前述のT＆S違反に関する証拠が電子メールで送信されたことをお知らせします。これらの証拠は、当該ユーザーが重複したアカウントを実行し、誤動作しているゲームから利益を得ていることを強く示しています。どちらもT＆Sの違反として明確に定義されています。
さらに詳しい情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
ベスト、
TrustDiceチーム
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3年前
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こんにちは52k。
私はまだカジノと連絡を取り合っています。
これまでのところ、システムにバグがあったことは明らかであり、そのため、賞金は無効になるはずです。
（預金の返還に関して）私たちはまだ他の証拠について話し合っていますが、これまでのところ十分ではありません。
大変申し訳ございません。それは複雑なプロセスです。
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3年前
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こんにちは52k。
カジノといくつかのメールを交換した後、あなたがプレイしたゲームにバグがあったことは明らかです。
このような状況では、賞金は無効になり、カジノはデポジットを返金する必要があります。
同じバグを使用してこのゲームでプレイするプレーヤーが増えたため、カジノはまだいくつかのチェックを行っています。
ニュースがあればお知らせします。
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3年前
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こんにちは、
上記のユーザーから KYC ドキュメントを受け取った後、禁止を解除し、アカウントのプラットフォームへのアクセスを回復しました。
その間、上記のユーザーが他のゲームで元の預金のほとんどを使い果たしたことは注目に値します。このため、ユーザーの取引記録を記載したメールをお送りしました。
彼/彼女の現在の残高はすべて、無料で仮想通貨を配布し、ユーザーが配当金を集めてマイニングできるようにする配当と蛇口プログラムから来ているようです。したがって、ユーザーは、Faucet および Dividends/Mining T&S を含む T&S に沿った現在の残高で自由に操作できます。
よろしく、
TrustDice チーム
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