ブラジル出身の選手は、入金をしたにもかかわらず、地理的制限によりプレーできなかった。提供された解決策では問題は解決されませんでした。資金の引き出しは、追加の入金と賭け金が必要になるまで延期されていましたが、プレイヤーはそれがナンセンスであると感じました。私たちは苦情のタイマーを延長し、プレーヤーに追加情報を要求しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、この問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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TrustDice Casino - プレーヤーのゲームへのアクセスは制限されています。
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金額: $15
TrustDice Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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公開
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2ヶ月前
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入金をしました。すると、地域制限のため、そのサイトではゲームをプレイできないようです。サポートに行ったところ、別の VPN を試し、キャッシュや Cookie を削除し、デバイスを変更するように言われました。あらゆるステップを試してみました。役に立ちませんでした。それから、がっかりしてプレイできないので、資金を引き出してほしいと頼みました。サポートは、20 ドル追加してデポジットの 10 倍を賭けるべきだと言いましたが、この状況ではそれは不可能です。お金を返してほしいです。
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公開
公開
2ヶ月前
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親愛なるベネルブネスク様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
- 15 ドル (異議申し立ての価値) を入金し、1 回も賭けなかったと正しく理解していますか?
- 入金に加えてボーナスを有効にしましたか?
- あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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