進行中の検証のため、プレイヤーはお金を引き出すのに苦労しています。カジノは、プレーヤーによって提供された文書が編集されたことを示唆する十分な証拠を提供しました。その結果、申し立ては却下されました。
昨日身分証明書、住所証明書を送りました所、虚偽の報告だと一方的にアカウントを凍結されました。どういう事でしょう?650000jpyを入金して最初の200000jpyはkycの提出無く下ろせました。
takanorijpn さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。TrustDice カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
確認プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があります。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
お返事ありがとうございます。本日の11時56分(12時間前)に最後にメールが来ました。身分証明書と住所証明書を送ってすぐにアカウントを凍結されましたので、承認された文書はありません。
takanorijpn さん、こんにちは。
カジノはあなたのアカウントがブロックされた理由を特定しましたか?
検証プロセスが完了するまで、カジノはプレーヤーのアカウントをブロックすることがありますのでご注意ください。
残念ながら、TrustDice アカウントが禁止され、出金資金が没収されたことをお知らせします。この決定は、次の利用規約に従って行われました。
3.9 当社は「KYC」(Know Your Customer)検証手順を実行する権利を有し、お客様が虚偽または誤解を招く情報を提供したと判断した場合、会員アカウントへのアクセスがブロックまたは閉鎖される場合があります。
4.6 KYC プロセスの一部としてのすべての文書が本物であることを確認するのは、プレイヤーの責任です。提供された偽造または不正な文書は、預金の没収およびプレーヤーの潜在的な賞金につながる可能性があります。
takanorijpn さん、これまで情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送し、これからあなたをサポートします。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
takanorijpn さん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
TrustDice カジノを会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
TrustDice カジノ各位
プレイヤーのアカウントのブロックと資金の没収に関する詳細情報を提供していただけますか?
敬具、
アダム
こんにちはアダム、
このプレイヤーの KYC 文書を確認したところ、彼が偽造した KYC 文書を提供したという明確な証拠が見つかりました。私たちの調査結果は、電子メールであなたに転送されました。チェックしてください。
このような悪意のある行為は、T&C に重大な違反を犯し、プレイヤーのアカウントを永久に禁止する結果となりました。
3.9 当社は、「KYC」(Know Your Customer)検証手続きを実行する権利を有し、お客様が KYC 検証を完了しない場合、またはお客様が虚偽または誤解を招く情報を提供したと当社が判断した場合、会員アカウントへのアクセスがブロックまたは閉鎖される場合があります。
4.6 KYC プロセスの一部としてのすべての文書が本物であることを確認するのは、プレーヤーの責任です。提供された偽造または不正な文書は、預金の没収およびプレーヤーの潜在的な賞金につながる可能性があります。
ありがとう。
TrustDice チーム
明確な証拠を提出してください。どうして私に会った事も無いのにそのような事が言えるのでしょうか?20以上のオンラインカジノでプレイしてしましたが、お金を騙し取るだけでなく、そんな酷い事を言えるのはトラストダイスカジノだけです。名誉毀損です。
takanorijpn さん、こんにちは。
いくつかの詳細を確認していただけますか?
この情報は秘密にされますが、よろしければ、私の電子メールadam.m@casino.guruに送信してください。
敬具、
アダム