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TrustDice Casino - プレーヤーは自分のお金を引き出すのに苦労しています。

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金額: ¥720,000

TrustDice Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年3月24日 | 終了したクレーム : 2023年4月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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進行中の検証のため、プレイヤーはお金を引き出すのに苦労しています。カジノは、プレーヤーによって提供された文書が編集されたことを示唆する十分な証拠を提供しました。その結果、申し立ては却下されました。

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1年前

昨日身分証明書、住所証明書を送りました所、虚偽の報告だと一方的にアカウントを凍結されました。どういう事でしょう?650000jpyを入金して最初の200000jpyはkycの提出無く下ろせました。

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1年前
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takanorijpn さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。TrustDice カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?

確認プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があります。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前

お返事ありがとうございます。本日の11時56分(12時間前)に最後にメールが来ました。身分証明書と住所証明書を送ってすぐにアカウントを凍結されましたので、承認された文書はありません。

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1年前
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takanorijpn さん、こんにちは。

カジノはあなたのアカウントがブロックされた理由を特定しましたか?

検証プロセスが完了するまで、カジノはプレーヤーのアカウントをブロックすることがありますのでご注意ください。

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1年前
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残念ながら、TrustDice アカウントが禁止され、出金資金が没収されたことをお知らせします。この決定は、次の利用規約に従って行われました。


3.9 当社は「KYC」(Know Your Customer)検証手順を実行する権利を有し、お客様が虚偽または誤解を招く情報を提供したと判断した場合、会員アカウントへのアクセスがブロックまたは閉鎖される場合があります。


4.6 KYC プロセスの一部としてのすべての文書が本物であることを確認するのは、プレイヤーの責任です。提供された偽造または不正な文書は、預金の没収およびプレーヤーの潜在的な賞金につながる可能性があります。


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1年前
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Trust Dice Casinoから届いたメールです。本物の身分証明書を提出しています。この後、カジノからの返信が止まりました。

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1年前
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takanorijpn さん、これまで情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送し、これからあなたをサポートします。

うまく解決されますように。

よろしく、

ニック

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1年前
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takanorijpn さん、こんにちは。


私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.

TrustDice カジノを会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。

TrustDice カジノ各位

プレイヤーのアカウントのブロックと資金の没収に関する詳細情報を提供していただけますか?

敬具、

アダム

Casino Guru管理者により編集済
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1年前

どうかよろしくお願い致します。トラストダイスカジノからは引き続き連絡がありません。

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1年前
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こんにちはアダム、


このプレイヤーの KYC 文書を確認したところ、彼が偽造した KYC 文書を提供したという明確な証拠が見つかりました。私たちの調査結果は、電子メールであなたに転送されました。チェックしてください。


このような悪意のある行為は、T&C に重大な違反を犯し、プレイヤーのアカウントを永久に禁止する結果となりました。

3.9 当社は、「KYC」(Know Your Customer)検証手続きを実行する権利を有し、お客様が KYC 検証を完了しない場合、またはお客様が虚偽または誤解を招く情報を提供したと当社が判断した場合、会員アカウントへのアクセスがブロックまたは閉鎖される場合があります。

4.6 KYC プロセスの一部としてのすべての文書が本物であることを確認するのは、プレーヤーの責任です。提供された偽造または不正な文書は、預金の没収およびプレーヤーの潜在的な賞金につながる可能性があります。


ありがとう。

TrustDice チーム


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1年前

明確な証拠を提出してください。どうして私に会った事も無いのにそのような事が言えるのでしょうか?20以上のオンラインカジノでプレイしてしましたが、お金を騙し取るだけでなく、そんな酷い事を言えるのはトラストダイスカジノだけです。名誉毀損です。

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1年前

紛争中のレビューを見ると同様の手法で他のプレイヤーからもお金を騙し取っている事が確認できました。酷いカジノです。

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1年前
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takanorijpn さん、こんにちは。


いくつかの詳細を確認していただけますか?


  • あなたのフルネーム
  • あなたの年齢
  • あなたの住所


この情報は秘密にされますが、よろしければ、私の電子メールadam.m@casino.guruに送信してください。


敬具、

アダム

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1年前

アダム様


メール送らせて頂いてます。ご確認下さい。

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1年前
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takanorijpn さん、こんにちは。


ご提供いただきました情報に感謝いたします。カジノからの詳細を待っているので、それに応じてタイマーを延長します。


敬具、

アダム

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1年前
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こんにちはアダム、


メールで返信しただけです。また、技術的な問題についてよりよく話し合えるように、別の同僚を会話に参加させています。


ありがとう

TrustDice チーム

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1年前
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takanorijpn さん、こんにちは。


提出された写真を編集するために特定のグラフィック編集ソフトウェアを使用したという圧倒的な証拠が見つかりました。なぜそうしたのか説明していただけますか?


ありがとう。

編集済み
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1年前
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タカノリさん、


返信して、カジノからの最後の投稿に対処してください。


敬具、

アダム

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1年前

画像の編集は一切していませんし、他のオンラインカジノからそのような指摘を受けた事はありません。そのようないいかがりをつけてくるのはあなた方だけです。

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1年前
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タカノリさん、


カジノは、あなたが提供した文書が編集されたという声明を裏付ける十分な証拠を提供しました.

私たちは、受け取った証拠に基づいてのみ決定を下すことができます。したがって、この件に関してこれ以上サポートすることはできず、申し立ては却下されます。


この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。


敬具、

アダム

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