親愛なるピーター、
この件についてご報告いただきありがとうございます。
ユーザーのアクティビティとアカウントの詳細を徹底的に調査した結果、ユーザーが重複アカウントを所有していたため、利用規約に明らかに違反していたことが判明しました。この違反により、その後アカウントは禁止されました。
3.2 会員アカウントは 1 つしか持てません。世帯、IP、PC ごとに 1 つのアカウントのみが許可されます。複数の会員アカウントを開設しようとすると、開設しようとするすべてのアカウントがブロックまたは閉鎖され、賭けが無効になる場合があります。また、重複アカウントがアクティブだった間に獲得または蓄積したすべての払い戻し、入金、賞金、ボーナスは没収され、当社によって返還される可能性があります。また、重複アカウントから引き出された資金は、要求に応じて当社に返還されます。別のアカウントを開設したい場合は、ライブチャットでサポートチームに連絡してください。新しいアカウントを開設すると、古いアカウントは閉鎖されます。複数の登録済み会員アカウントがあることに気付いた場合は、すぐに当社に通知する必要があります。通知しないと、会員アカウントがアクセス不能になる可能性があります。
当社はプライバシーと機密性を維持することの重要性を理解しているため、公開フォーラムで特定の証拠を公開することは控えています。
ただし、メールで詳細を非公開で提供することは可能です。こちらからメールを送信できる場合はお知らせください。
追加情報が必要な場合やご不明な点がございましたら、お気軽に直接お問い合わせください。
敬意を表して
Trustdice.win コンプライアンスチーム
Dear Peter,
Thank you for bringing this to our attention.
Upon thorough review of the user's activity and account details, we have determined that there had been a clear violation of our Terms & Conditions as the user had a duplicate account. The account was subsequently banned due to this breach.
3.2 You are allowed to have only one Member Account. Only one Account for each household, IP, PC is allowed. If you attempt to open more than one Member Account, all accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Also any returns, deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. If you wish to open another account, you may do so by contacting our support team via the Live Chat. If a new account is opened, the old account will be closed. If you notice that you have more than one registered Member Account you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your Member account being blocked for access
We understand the importance of maintaining privacy and confidentiality, and therefore, we refrain from disclosing specific evidence on public forums.
However, we are prepared to provide further details privately via email. Please let us know if we can send an email here.
Should you require any additional information or have further concerns, please do not hesitate to contact us directly.
With Respect,
The Trustdice.win Compliance Team
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