スペインのプレーヤーは、国の制限によりアカウントがブロックされました。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。
私はカジノに登録し、400ユーロの預金をして紛失しましたが、スペインからのプレーヤーを受け入れないと言われたため、カジノは私のアカウントを閉鎖しました(グルカジノでは、受け入れられた場合は受け入れられると言われています)。この状況を報告するためにCuraçaoギャンブル委員会に連絡するため。利益があった場合、スペインからのプレーヤーを受け入れないため、彼は撤退することができなかったからです。
親愛なるソウルマック、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。利用規約を確認しました。これがhttps://www.tsars.com/fi/site/termsAndConditionsです。
「制限された地域
絶対的な制限アメリカ合衆国、イギリス、スペイン、フランス、イタリアからの顧客は受け入れられません。」
私もレビューを更新しました。制限された国からアカウントを登録し(下のスクリーンショットを参照)、資金を入金する可能性はまだありますので、正しいデータを送信し、VPN(仮想プライベートネットワーク)を使用していないことを確認してくださいアカウントを開くときに、場所を変更します。
この場合、あなたの確認は不可欠であり、私はあなたを困らせるためにこれを求めているのではなく、カジノが独自のルールをどのように扱っているかを理解しようとしているだけです。
デポジットの領収書と一緒に関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。
情報が間違っていることをお詫び申し上げます。スペインは制限された管轄区域としてリストされておらず、ルールはNetEntゲームプロバイダーにのみ適用されるため、カジノから苦情を再開するようリクエストがありました。
制限されている国のリストを以下に示しますhttps://www.tsars.com/en/site/termsAndConditions :
「6.4厳しい制限国:ラトビア、北朝鮮、英国、アメリカ合衆国、キュラソー、フランス、オランダ」
したがって、この申し立ては不当であるとして却下しました。プレーヤーは制限された国から登録しておらず、払い戻しを受ける権利もありません。