ホームクレームTumblewins Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Tumblewins Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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ブラックポイント: 100

金額: €360

Tumblewins Casino
提出日: 2024年12月19日 | 未解決 : 2025年1月6日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー

未解決

クレームの概要

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ドイツのプレイヤーは 60 ユーロを入金し、360 ユーロを獲得しましたが、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、出金リクエストは保留のままでした。遅延に関する問い合わせに対する回答は受け取っていませんでした。苦情チームは仲裁を試みましたが、カジノ Tumblewins は応答がないことがあり、「無反応ポリシー」に基づいて複数のケースを終了したことが分かりました。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、協力が不足しているため、プレイヤーは Tumblewins Casino を避けるようアドバイスされました。

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2024年11月30日に4x15ユーロを入金し、360ユーロを獲得しました。


全ての書類を提出し、撤回を依頼しました。


ステータスはまだ保留中となっており、不足している情報に関する問い合わせにも返答がありません。このカジノから支払いを受けた人は他にもいますか?

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eckizimmer58様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

これまでに引き出しに成功したことはありますか?

KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

いつ撤退を要求しましたか?

カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ


この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。

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eckizimmer58様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2025年もよろしくお願いします


2024年12月20日にメールで返信 dominika.l@casino.guruそしてまた

書類撤回リクエストを送信しました


よろしくお願いします


エリカZ.

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eckizimmer58 様、有効なボーナスの有無にかかわらず賞金を獲得しましたか?

いつ撤退を要求しましたか?

カジノは KYC 検証を要求しましたか、それとも自主的に書類を提出しましたか?

お金は受け取りましたか?

また、カジノとの連絡も受け取っていません。

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こんにちは、ドミニカ


過去2回の入金ではボーナスなしでプレイしました

また、送信された情報は2024年11月30日の撤退リクエストでした

私はあなたに電子メールで送ったすべての文書をカジノにも伝えました

書類はい、私は頻繁に支払いを受け取っていますが、まだTumlewinsからではありません

よろしくお願いします


イージー

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eckizimmer58様、

残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるところですが、このカジノでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。

残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これにより、カジノの総合評価に影響が出ます。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノの対応を変える可能性があります。

残念ながら、Tumblewins Casino は、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢はありません。交渉の失敗例をすべて確認してください。

私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。Tumblewins Casino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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