オーストリア出身の選手は、私たちに連絡するまでの 2 週間以内に辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。出金の処理には時間がかかるのが一般的であるため、私たちはプレーヤーに辛抱強くカジノに全面的に協力するようアドバイスしていました。同選手は後に金を受け取ったことを認めた。その結果、苦情を解決済みとしてマークしました。
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Turbico Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: €1,400
Turbico Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
7ヶ月前
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公開
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7ヶ月前
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彼らが私にお金を支払わないように、あらゆる種類の言い訳を探しています。最初に彼らは、それは技術的な問題だと言い、次に、アカウントが認証されていない、次に開いた引き出しが多すぎる、そして私が正しい引き出しオプションを使用していないと言いました（ただし、そのうちの1人は私にリンクを送ってきました）それは使えました!!) それから彼らは、私がクレジットカードへの銀行振込ができないと非難しました。しかし、チャット内の 1 人は、できると言いました。デビットカードでデポジットをして、支払いをそこに転送できるようにすることにしました。まず、あなたのアカウントは認証されていないと言われました。ああ、申し訳ありませんが、認証はされていますが、新しいカードは認証されていません。古いカードに引き出しを行うことをお勧めします…。つまり、この人たちはただ遊んでるだけなんです。
助けてもらえますか？ありがとう
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公開
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7ヶ月前
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sacrace様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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