ホームクレームTurbospins Casino - プレイヤーの支払いが遅れています。

Turbospins Casino - プレイヤーの支払いが遅れています。

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ブラックポイント: 109

金額: kr4,400

Turbospins Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年11月25日 | 未解決 : 2023年12月21日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

11ヶ月前
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スウェーデン出身の選手は2週間以上支払いを待っていた。プレイヤーのアカウントは確認され、賞金はボーナスとともに蓄積されていました。カジノには毎日連絡があり、未払いの支払いがあると主張した。同選手の辞退は2.5週間保留されていた。何度もカジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノからの協力がなかったため、この苦情を「未解決」としてマークしました。

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12ヶ月前
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2週間以上支払いを受け取っていません

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12ヶ月前
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Peter0202 さん、こんにちは。

苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Turbospins Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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12ヶ月前
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こんにちは。以前に支払いを受け取ったときに認証されたことがあります。そのときは数日待つだけでした。私はボーナスを使用しており、出金してから基本的に毎日カジノと話しており、できるだけ早く対応するとのことでした。月曜日に彼らはこれを書きました 出金は、仮想通貨取引を除き、銀行が営業している月曜日から金曜日まで処理されます。ということで、本日より検討に入ります。未払いの支払いに対処しているため、ご理解いただきありがとうございます。ご安心ください。当社はこの問題を解決し、遅延なくお支払いが確実に処理されるよう全力で取り組んでいます。

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11ヶ月前
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Peter0202 さん、こんにちは。

正確にいつから撤回が保留になっているのか、明確にしていただけますか?支払いに関してカジノから何か最新情報はありましたか?

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11ヶ月前
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現在2.5週間保留中である カジノ側は何らかのバックログの問題があると主張しているが、4週間前からこの問題を主張している

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11ヶ月前
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Peter0202 さん、こんにちは。情報提供いただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru )これからあなたをサポートしてくれる人。

解決されるようお祈り申し上げます。

よろしく、

ニック

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11ヶ月前
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Peter0202 さん、こんにちは。


あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。

Turbospins Casino に対話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。


親愛なるターボスピンズカジノ

支払い状況に関する最新情報を教えていただけますか?


ありがとう。

敬具、

トーマス

カジノの達人

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11ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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11ヶ月前
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Peter0202 様


何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。


私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。


このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。


よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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