Turbospins Casinoのレビュー

オランダのプレーヤーは、2023 年 11 月 11 日から支払いを待っていました。何度も試みたにもかかわらず、カジノの顧客サービスは進歩しませんでした。プレイヤーはKYC検証に合格し、出金のために銀行振込を選択したことを確認しました。私たちのチームは何度もカジノに連絡しましたが、応答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなるADRサービスにも言及していなかったので、ゲーミング当局は介入できませんでした。私たちはこの苦情を「未解決」としてマークし、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。

デンマーク出身のこのプレーヤーは、ターボスピンズからの 5590 NOK の引き出しが 3 週間以上保留されており、遅延を経験していました。プレイヤーは何度かサポートに連絡しましたが、そのたびに、支払いは最優先事項であるが、カジノは非常に忙しいと言われました。賞金はアクティブボーナスで蓄積されており、プレーヤーはすべての賭け条件を遵守していました。私たちはターボスピンズに連絡を試みましたが、彼ら側からの応答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されていたため、私たちには頼るべき上位の権限がありませんでした。この苦情は「未解決」としてマークされており、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性がある。今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようプレーヤーにアドバイスしました。

フィンランドのプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。私たちのチームはカジノに連絡して問題を解決しようと努めましたが、何の進展もカジノ側からの返答もありませんでした。プレーヤーの出金リクエストは未処理のままであり、カジノからの協力がなかったため、この苦情を「未解決」としてマークしました。このステータスはカジノの評価に悪影響を及ぼす可能性があります。残念ながら、カジノは認可されていなかったため、これ以上のサポートは提供できませんでした。

オランダ出身の同選手は1400ユーロの引き出しが遅れたと報告しており、4日経っても銀行口座に入金されなかった。苦情チームはプレーヤーに対し、出金処理には最大 14 日かかる可能性があることを通知し、忍耐を示唆していました。同選手は自分のアカウントが1週間前に認証されたことを確認していた。チームは、カジノが支払いを処理する時間を増やすために、苦情解決タイマーを 7 日間延長しました。しかし、プレーヤーからそれ以上の連絡がなかったため、最終的に申し立ては却下されました。

フィンランド出身の同選手は、2023年9月12日以来、1900ユーロの出金を待っていた。迅速な支払いと24～48時間の処理時間が約束されていたにもかかわらず、出金を受け取っていなかった。前週からのそれぞれ100ユーロの追加リクエスト2件も保留中だった。プレイヤーはKYC検証に合格し、以前に出金に成功したことを確認しました。カジノは彼の電子メールに応答せず、彼の出金ステータスは「保留中」のままでした。しかし、プレーヤーが撤退を受け取ったと私たちに知らせたので、問題は正常に解決されました。