オランダ出身の同選手は1400ユーロの引き出しが遅れたと報告しており、4日経っても銀行口座に入金されなかった。苦情チームはプレーヤーに対し、出金処理には最大 14 日かかる可能性があることを通知し、忍耐を示唆していました。同選手は自分のアカウントが1週間前に認証されたことを確認していた。チームは、カジノが支払いを処理する時間を増やすために、苦情解決タイマーを 7 日間延長しました。しかし、プレーヤーからそれ以上の連絡がなかったため、最終的に申し立ては却下されました。
mraye2004 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Turbospins Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
mraye2004 さんの不満はよくわかります。ただし、カジノが支払いを処理するのに丸 2 週間かかるように、タイマーをさらに 6 日間設定します。木曜日までに進展がなければ、介入するつもりだ。ポジティブな気持ちを持ち、良い知らせを期待しましょう