フィンランドのプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。私たちのチームはカジノに連絡して問題を解決しようと努めましたが、何の進展もカジノ側からの返答もありませんでした。プレーヤーの出金リクエストは未処理のままであり、カジノからの協力がなかったため、この苦情を「未解決」としてマークしました。このステータスはカジノの評価に悪影響を及ぼす可能性があります。残念ながら、カジノは認可されていなかったため、これ以上のサポートは提供できませんでした。
こんにちは。 10.11にTurbo Spins Casinoのゲームアカウントを開設しました。同じ日に100ユーロの入金もしました。さて、お金は私の銀行口座から出ましたが、私のゲームアカウントには0ユーロが表示されていました。チャットで問い合わせたところ、銀行間では時間がかかるとのことでした。それで、私は毎日問い合わせをしながら 5 日間待ちました。そして最終的に、彼らは私のゲーム アカウントに 100 ユーロ + 250 のボーナスを追加してくれました。ボーナスを賭けて出金しました。すぐに私のゲームアカウントを認証する必要がありましたが、これは問題ありませんでした。しかし、11月15日に引き出しを実行しましたが、何も行われませんでした。ここでは1080ユーロについて話しています。毎日問い合わせていますが、いつも入荷待ちだと言われます。最初は私のメールに返事をくれましたが、もう返事はありません。チャットでは、バックログについて話し続けるだけです。退会を開始してから7日が経過しました。
また会ったね。前回から何の進展もありません。先週の月曜日、11月27日に私が尋ねたところ、ラッシュがあるとだけ言われました。彼らはその引き出しを処理するつもりはありません。
また会ったね。前回から何の進展もありません。先週の月曜日、11月27日に私が尋ねたところ、ラッシュがあるとだけ言われました。彼らはその引き出しを処理するつもりはありません。ということで、まだお金は受け取れていないのですが、
ジュハッサさん、ご返信ありがとうございます。出金リクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?
さらに、お客様とカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
ジュハッサさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ジュハッサ！
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えてもらいたいと考えています。
ありがとう！
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。苦情は「未解決」として閉じられ、カジノの評価が下がります。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる格付けの変更は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。また、カジノは認可されていないため、ゲーミング当局に連絡することはお勧めできません。この事件に関して何かサポートが必要な場合、またはカジノがあなたに連絡しようとする場合はお知らせください ( pavel.k@casino.guru ）。これ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノの達人チーム
