スウェーデンのプレーヤーは、カジノが彼女のアカウントが認証されていないと主張したため、701ユーロを引き出すことができませんでした。アカウントを確認した後、彼女の出金リクエストは長い間保留されています。カジノ側のサポート側は、遅延の原因は大量の出金リクエストによるものだと主張している。
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Turbospins Casino - 選手の退場が遅れています。
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ブラックポイント: 160
金額: kr8,000
Turbospins Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
4ヶ月前
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5ヶ月前
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701eu 231030 の出金をリクエストしましたが、アカウントが認証されなかったためキャンセルされました。同じ日遅くにアカウントが認証されたときに、再度出金をリクエストしました。そのリクエストはそれ以来保留中です...
私はサポートに何度か連絡を取りましたが、毎回私の出金リクエストが最優先事項であると言われますが、彼らはチャットサポートであるため、時間枠については何も言うことができません。支払い遅延の言い訳は、大量の出金要求です...
カジノの達人を助けてください 😵💫
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5ヶ月前
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Erika1982 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか?出金履歴のスクリーンショットをここに投稿していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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5ヶ月前
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こんにちは。
このカジノでの初めての出金です。
ボーナスオファーは一切使用せず、入金したお金のみを使用しました。
彼らが入金と出金リクエストの金額を削除したことがわかりました...良い兆候ではないと思います。 🤕
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5ヶ月前
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Erika1982さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
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5ヶ月前
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Erika1982さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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5ヶ月前
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こんにちは、Erika1982 さん！
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。
ありがとう！
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5ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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5ヶ月前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。苦情は「未解決」として閉じられ、カジノの評価が下がります。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる格付けの変更は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。また、カジノは認可されていないため、ゲーミング当局に連絡することはお勧めできません。この件に関して何かサポートが必要な場合、またはカジノがあなたに連絡しようとする場合はお知らせください ( pavel.k@casino.guru ）。これ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノの達人チーム
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