南アフリカのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
私はR50のデポジットを行い、R12000を獲得しました。これは、ほぼ1週間が経過しましたが、まだアカウントが確認されていません。私は要求されたすべての文書を数回提出し、ライブチャットが同じ文書を要求し、kycが私に戻ると言ったたびに私はkycにいくつかの電子メールを送信しましたが、応答はありませんでした。 、彼らは検証が48時間しかかからないと言った。
親愛なるjanetteswanepoel、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ