ホームクレームTusk Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

Tusk Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

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金額: R12,000

Tusk Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年7月5日 | 解決済 : 2022年7月25日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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南アフリカのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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2年前
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私はR50のデポジットを行い、R12000を獲得しました。これは、ほぼ1週間が経過しましたが、まだアカウントが確認されていません。私は要求されたすべての文書を数回提出し、ライブチャットが同じ文書を要求し、kycが私に戻ると言ったたびに私はkycにいくつかの電子メールを送信しましたが、応答はありませんでした。 、彼らは検証が48時間しかかからないと言った。


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2年前
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親愛なるjanetteswanepoel、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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良い日私はすべての関連文書を提出しましたが、彼らは問題が何であるかについて私に知らせておらず、送信された電子メールに応答していません

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2年前
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確認が行われ、賞金を受け取るまでの期間とかどうかを確認します。

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2年前
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素晴らしいニュース、janetteswanepoel。今後の展開についてお知らせください。引き出しが遅れるのは時間の問題だと私は心から信じています。

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2年前
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親愛なるjanetteswanepoel、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情に対応できなかった場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合は、拒否しますのでご注意ください。

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2年前
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撤退には2日かかりましたので、ケースをクローズしました。ご協力ありがとうございます

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2年前
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問題が正常に解決されたので、システムで「解決済み」として苦情を閉じます。 janetteswanepoelさん、ご協力とご確認をありがとうございました。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターにご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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