このカジノで入金する際、以前はボーナスを選択する形式だったのですが、ある日からボーナスコードを入力する形式に変わりました。
ただし、プロモーション ページにはコードに関する情報がありませんでした。
チャットで確認したところ、ボーナスはオペレーターが手動で追加する必要があり、入金する必要があると言われました。
言われた通りに20%のボーナスをもらうために入金したところ、ボーナス制限の対象となっているためボーナスは付与できないと言われました。
カジノがユーザーをボーナス資格から除外することに問題はありません。
しかし、彼らにはそのことをまったく伝えず、
彼らが私にデポジットをするという嘘をつき、手動で追加できるように私にデポジットを要求することに問題があります。
一度入金すると、賭け金を置かずに出金することはできません。
嘘をついたり、ユーザーに入金や賭けを強要したりすることは容認できません。
デポジットはこのまま返金してほしいです。
When depositing at this casino, the format used to be to select a bonus, but one day it changed to entering a bonus code.
However, there was no information about the code on the promotions page.
When I checked with the chat, I was told that operator would have to manually add the bonus and that I would have to make a deposit.
I did as I was told and deposited to get the 20% bonus and was told that I was subject to bonus restrictions and could not be granted the bonus.
I don't have a problem with casinos excluding users from bonus eligibility.
But not telling them that at all and,
I do have a problem with them lying to me about making a deposit and asking me to make a deposit so they can add it manually.
Once you have deposited, you cannot withdraw without placing a wager.
Lying and forcing users to deposit and place bets is unacceptable.
I want my deposit refunded as is.
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