一部の賞金がクレジットされていないため、英国のプレーヤーは不満を持っています。数日後、カジノは不足している賞金をプレーヤーのアカウントに入金しました。しかし、責任ある施設に関する別の問題が表面化した。プレイヤーはカジノのアプローチに不満を持っていましたが、双方から提供された情報を検討した結果、カジノは不適切に機能しておらず、苦情は却下されたと結論付けました。
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Tusk Casino - プレイヤーの賞金はクレジットされていません。
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金額: $300
Tusk Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.8
Tusk Casinoの安全指数は3.8で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
2年前
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2年前
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ここでプレイしないでください。彼らはあなたのバランスに賞金を追加しないでください!!!!!
私はこのカジノでプレーしましたが、賞金は私の残高に追加されませんでした！最初は想像していたのですが、大勝してまだ追加されていないので、遅れているのではないかと思い、ページを更新すると金額が更新されます。それはしませんでした 。それからまた私は別の大きな勝利を収めましたが、それも追加されませんでした。それは私のゲームトランザクションにも反映されていませんが、これは非常に疑わしいものです。彼らはボーナスラウンドで勝ちました。カジノに通知しましたが、修正されていません。私は同じイライラする反応を得続けました。ドアを閉めるために、意図的に残りのバランスを試してみました。ここでプレイしないでください。
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2年前
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こんにちはEsperanza82、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。残りの残高を失い、アカウントを閉鎖した場合にも、裏付けとなる証拠がなければ、私たちができることはこれ以上ありません。
ただし、他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、この苦情を解決せざるを得なくなります。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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こんにちは彼らは私のアカウントに何かをクレジットし、私に€20のボーナスをくれたので、それは解決されましたが、彼らがクレジットしなかった他のゲームや賞金はわかりません、彼らは最後のゲームの賞金を私にクレジットしましたが、私はたくさんプレイしました私の資金がなくなり、何も意味がなくなるまで、それは遅れだと思い続けました。ここではプレイを続けないので、解決したと考えてください。獲得した金額がわからないので、彼らがくれたクレジットは実際の勝利にはなりません。ここではプレイしないので、資金の獲得を進める必要はありません。私はむしろ私の純預金の払い戻しをしたいと思いました、そして私は代わりに彼らにそれを求めました、私の賞金は確かに私が知っている私の預金を上回りました。合計で約350ユーロをデポジットし、デポジットとは別に500ウォンを獲得したと見積もっています。
これが彼らの慣習であることを知ってください-彼らはそれがゲームプロバイダーからのグリッチだと言いますが、私は他の場所で同じゲームを何百万回もプレイしました、それは私のお気に入りの1つであり、これまでに起こったことはなく、それが唯一のゲームではありませんでした私の賞金が入金されなかった場所では、さまざまなプロバイダーも同様です。したがって、このカジノについてはそれを覚えておいてください。ありがとう
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2年前
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返信ありがとうございますEsperanza82。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティン（ martin.d@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちはEsperanza82！
これから、私はあなたの苦情の世話をします。カジノの代表者は、苦情について公の回答を書かないことを選択しましたが、事件については私たちと連絡を取り合っていることに注意してください。そうは言っても、この事件の解決を進めるために、TuskCasinoに連絡します。詳細がわかり次第、ここに返信します。
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2年前
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それ以来、ギャンブルに問題があるので、彼らと遊び続けました。私が大きな勝利を収めたときはいつでも、彼らは私がボーナスを使用し、再ボーナスの要件が満たされていると言って莫大な金額を差し引きました。
引き出すことができる最大額は週750ドルです。
彼らは太字の赤い文字で引き出しをキャンセルし、引き出しがキャンセルされて賞金が失われるように誘惑します。
預金限度額を設定する方法はありません。私は彼らにメールを送り、私のアカウントを完全に除外するように頼みましたが、彼らはそうしませんでした。それ以来、私は$4000を失いました。問題が発生し、アカウントを完全に閉鎖することで停止しようとしました。その前にアカウントを閉鎖するように依頼しましたが、翌日、再開するように依頼したところ、すぐに終了しました。今回、彼らはそれを永久に閉じなかっただけでなく、彼らはそれをまったく閉じなかったか、応答しませんでした、そして私はプレーし続けて、4000ドルを失いました。自分でアカウントを閉鎖する方法はありません。
彼らはあなたがVPNを使うだけの英国のプレーヤーを受け入れます、そして彼らは英国のカードからの支払いを受け入れて英国の銀行口座に支払います。
私は自分自身にひどく動揺し、今は借金を抱えています。私はあなたにここでプレーしないように警告します、彼らはあなたが勝った場合にあなたにチェックアウトさせないためのあらゆる方法を見つけます。また、私は小さな引き出しをしましたが、それは数日前のことですが、まだ私には届いていません。絶対に避けてください。
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2年前
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親愛なるエスペランザ、
あなたは英国在住で、VPNを使用してカジノに登録していることを正しく理解していますか？また、自己排除を試みたメールを転送していただけませんか。あなたは私のメールアドレス： martin.d@casino.guru経由で私に連絡することができます。
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2年前
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送信したアイテムにはありませんが、WhatsAppがあり、vipマネージャーにデポジット制限を設定するように要求しています。先に述べたように、自己排除のリクエストはWebサイトで電子メールで送信されましたが、一部のWebサイトでは、サイトで電子メールを送信して送信する方法を知っています。メールの受信確認があり、その後、WhatsAppを送信して完全な閉鎖をリクエストしました。
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2年前
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親愛なるEsperanza82、
私の電子メールアドレスmartin.d@casino.guruに、あなたの自己排除要求に関して可能なすべての情報を提供するようにお願いしたいと思います。
ただし、1つの事実に注意してください。タスクカジノは英国からのプレーヤーを受け入れているとおっしゃっていましたが、カジノの代表者とこの事実について話し合ったとき、彼はあなたが別の国の居住者として登録し、検証が成功したという証拠を私に提供してくれました。したがって、英国（実際にはこのカジノの制限された領域）からのプレーヤーを受け入れるカジノに関するあなたの主張は、少なくとも言うのはあまり真実ではありません。正当な情報のみを提供していただきたいと思います。さらに、虚偽の情報を提供し続ける場合、苦情は却下されます。
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2年前
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私は不誠実ではありませんでした。私は別の住所でサインアップしました。彼らは私ができると言ってサインアップしました-私はすべての英国の預金方法などを使い続けました。ここでの私の不満は、私のアカウントが預金制限などを実装できないことをたわごとするのにどれくらいの時間がかかったかについてではありません。
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2年前
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私は二重国籍を持っており、そのように申し込みました。しかし、私の支払いなどはすべて英国でした。私の苦情は、彼らが閉まるように頼まなければならなかったということです。私のアカウントは再生を停止できませんでした。彼らは数日後までアカウントを閉じませんでした。デポジット制限を実装する方法はありません。私はそれを置くように頼んだが、彼らもそれに反応しなかった。それはカジノがそれをするのは大丈夫ではありません。あなたは代わりに私を罰しようとしています。私があなたに連絡した理由は、これがデポジット制限なしでプレイでき、閉鎖を要求するときに無視されることでした。それでもあなたは居住者に焦点を合わせていますo二重国籍を持っています私は何も嘘をつきませんでしたそして私はあなたに電子メールで文書を与えました、
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2年前
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明らかに私たちは輪になって回っていて、あなたはあまり役に立たないカジノの第一人者ではありません。私は100％正直でしたが、あなたは私が間違っていることを証明することに投資しました。
どこにも行きません。
これを読んでいるプレイヤーには、Tuskでプレイしないでください。
カジノの第一人者は、この苦情をたわごとしました。私は同じことを何度も何度も言わなければならないことにうんざりしています。
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2年前
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親愛なるEsperanza82、
以前は、二重国籍の状況を認識していなかったことに注意してください。また、確認プロセスでカジノによって制限されていない国の住所を使用したというカジノからの情報があります。さらに、英国のカードを使用した預金での成功は、必ずしもカジノが実際に英国からのプレーヤーを許可していることを示すものではありません。検証手続きに合格したので、この問題をこのケースから除外できると思います。
私たちは双方から必要な情報をすべて入手しようとしていることを理解する必要があります。この場合、特に双方からの矛盾した情報に直面することが多いため、ケースを適切に調査することは困難です。また、苦情の主題は時間の経過とともに継続的に変更されており、当然、回答が必要なテーブルにより多くの質問がもたらされます。
続行するために、自己除外リクエストについてもう少し情報を提供するようにお願いしました。また、デポジット制限を有効にしようとした方法に関する情報を含めることもできます。これは、私たちが認識している機能です。特定のカジノが提供できるはずです。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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すでに述べたように、私はバックアップの証拠を提出しましたが、私に割り当てられたWhatsApp vipアカウントマネージャーを介してデポジット制限を要求しましたが、返事はありませんでした。
それは変化し続けません、私は彼らがゲーム中に広告クレジットの勝利を発行せず、私が彼らに頼んだときに私のアカウントを閉鎖しないことについてあなたに連絡しました。私はあなたに証明を要求し、すでに送りました。あなたは私ではなく場所の問題を取り上げました-私はそれについて文句を言いませんでした。
私はあなたのカジノの第一人者へのすべての信頼を失いました。私は同じ質問をされ続け、私たちは輪になって回っています。私は以前、あなたの目標とあなたが何を支持していたかについて自信を持っていましたが、その後はそうではありませんでした。私はすでにたくさんのお金を失い、彼らに物乞いをしているときに止められなかったことに腹を立てています、そして今あなたとこれを経験しなければならず、どこにも行かなくてもそれはさらに悪化し、あなたに連絡したことを後悔しています。
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2年前
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親愛なるEsperanza82、
私たちはあなたの問題を解決しようとしましたが、Casino.Guruでのあなたの不快な経験について読むのは残念です。これは、私たちが最初からこの苦情の中でずっと目撃してきた一連の出来事であり、私はそれについて言及し、より詳細に説明したいと思います。
苦情が提出されたときに対処された最初の問題は、デポジットボーナスがないこととゲームプロバイダーのエラーに関する問題でした。裏付けとなる証拠によると、不足している賞金は追加の補償ボーナスであなたのアカウントに返金されていることがわかりました。この状況は、カジノによって寛大かつ適切な方法で処理されました。これは実際、最初の段階で苦情を不当なものにしましたが、別の問題を伴う2回目のエントリではありませんでした。
この苦情の第2部では、いくつかの新しい問題が言及されました。そのうちの1つは、カジノによって尊重されないと主張した自己排除要求でしたが、それ以外の場合は証拠によって証明されています。また、自己排除が発効した直後と翌日には、カジノにアカウントを再開するように依頼したという事実も言及する価値があります。また、預金限度額を設定しようとして失敗したことについても言及されました。ただし、これは、特定の電話番号を使用したWhatsApp会話のスクリーンショットによってのみサポートされ、その会話には応答がありませんでした。さらに、カジノは、お客様側からの実際のデポジット制限のリクエストを記録しなかったため、確認されませんでした。最後の部分に到達しました。これは、英国を制限された国と見なしているにもかかわらず、英国からのプレーヤーを受け入れているとされるカジノの主張でした。この事実はカジノによって完全に反駁され、完全に異なる国からの検証が成功したという証拠と、住所が一致する支払い方法でさえも裏付けられました。この状況を明確にするための質問を開始した後、あなたは二重国籍の状況について私たちに認めました。それはあなたの以前の主張を幾分真実ではないものにしました。
前述のすべての矛盾を念頭に置いて、この苦情を拒否する必要があります。私たちが収集して確認することができたすべての情報に基づいて、私たちは全体の状況からあなたの欲求不満を理解するかもしれませんが、カジノが不適切な方法で行動しなかったと信じています。
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2年前
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数字だけの預金限度額のスクリーンショット？さて、それは私が持っていたすべてです！それは彼らが個人的なマネージャーとして私に与えた数であり、彼らが応答しなかったので応答がありません。ここで私とあなたの問題は何ですか？あなたは私を嘘つきと呼ぶことにしているが、私はそうではない。いわゆるパーソナルマネージャーにそれを要求する送信されたテキストを除いて、他に何を提供できますか？これは冗談ですか？あなたは私が画像をモックアップしたと思いますか？それはあなたがした信じられないほどロードされた声明です、そして私はあなたにこれについて謝罪することを勧めます。
また、私の最初の主張は完全に不当であり、私がここで不平を言った後、彼らは賞金をクレジットしただけだとあなたは言います。カジノから賞金を受け取るために外部の団体に苦情を申し立てなければならないことは、まったく不当で不公平だと思います。
あなたはプレーヤーの場所などについて強打し続けます、それは私にとって決して問題ではありませんでした、それは私が付けた苦情ではありませんでした、それはあなたが拾い上げて走り続けたものです。相互作用を読み返します。
私は自己排除するように頼みましたはい、それは今やったのですが、3-4日かかりました!!私はすでにそれを書きました、私が書いたものを読んでください、そして私の時間とあなたの時間を無駄にしないでください。たくさんの時間の地獄であるギャンブラーで、私はたくさんのお金を失いました。それは中毒です。私はキャッシュバックを受け取ったと言われ、中毒のギャンブラーとして、はい、ここで費やした£3000のキャッシュバックが欲しかったので、再開を求めました。あなたがギャンブル中毒者である場合、明らかにギャンブルに問題があり、彼らがそれだけ長くかかることは本当に不当であるという自己排除を求めている場合、アカウントを閉鎖するのに3〜4日かかりました。すぐに行う必要があります。
あなたが返答するのであれば、idは本当に感謝しています-あなたは戻って、ここであなた自身の偏った意見なしに私が正しく書いたものを詳細に読んでください。私が書いたものはすべて完全にそして完全に真実です。
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2年前
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また、なぜあなたがこれで私に来続けるのか分かりません。私は2週間前にこの苦情をシャットダウンするように頼みました.2週間前にあなたは私が不満を言っていることを読んでおらず、暇なときはいつでも私が間違っていることを証明するつもりであることに気づきました-すべての回答で明らかです私には、預金限度額を要求する写真をモックアップしたことを示唆するところまで行っても。あなたはまた、場所について続けます。私の苦情は、私のアカウントを閉鎖するのにどれくらいの時間がかかったかということを十分に明らかにしました。そうです、2週間後に明らかなことを述べたように、今は閉鎖されています。あなたは有益ではありません、あなたは私を侮辱し、あなたが合法的な体であると私に信頼させています、しかしあなたのマーティンはささいで、これを個人的にするために私を選んでいます。それを読んで。すべて正しくお読みください。そして、これをシャットダウンするだけです。私は望んでいません。私には、あなたがすでに決定したことを説明し続けるための帯域幅がなく、明らかに怠惰すぎて読むことができません。私はあなたから何も望んでいません。そして、何もありがとう。
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2年前
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そして、記録のために、私はここに戻って更新しましたが、彼らは私の賞金をクレジットせず、ここで苦情を申し立てた後にクレジットしました。彼らは私にボーナスを与えたと言ったので、もう一度あなたのポイントはわかりません。賞金を受け取るためにプレイヤーが苦情を申し立てなければならないのはあなたにとって大丈夫ですか？あなたは、いくつかの素晴らしい探偵の仕事を通してあなたがいくつかの陰謀を解明したかのようにこれに言及します-しかし、私は彼らが1ヶ月以上前に賞金をクレジットし、数日以内にそれをクレジットしたことについて投稿しました。あなたが実際にすべてを読んだら、あなたはそれを知っているでしょう。
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2年前
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親愛なるEsperanza82、
収集して確認できたすべての事実のみを参照していることに注意してください。プレイヤーがギャンブルの習慣で危険な状況に陥った場合、それは確かに困難で羨ましい状態にあることを理解しています。しかし、この場合、これは私たちがここで解決しようとした問題ではありませんでした。プレイヤーがリクエストした直後に自己排除ツールが有効になるのを楽しみにしていますが、カジノによっては手続きが異なる場合があり、リクエストを処理してから数日かかる場合もあることも理解しています。このケースで見つかった他の問題と同様に、いくつかの手順には時間がかかる場合があることを理解しています。したがって、この苦情を未解決として閉じることによってカジノを罰することは文字通り不可能であるため、拒否します。
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