Finaland のプレイヤーは、ギャンブルの問題によりカジノ アカウントをブロックするのに困難を感じています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。
Passion222 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Sol Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
カジノの責任あるギャンブル ポリシーのセクションを確認したところ、次のことがわかりました: https://www.tuskcasino.com/self-exclusion
Tuskcasino は、Tuskcasino でのギャンブル活動を制限したい顧客向けに自己排除施設を提供しています。
- Tuskcasino と自己排除契約を結ぶことにより、プレーヤーは自分のアカウントを無期限または無期限に使用できなくなります。この自主規制期間中、Tuskcasino はいかなるプロモーションも配布しません。
あなたのアカウントは現在ブロックされていないと理解していますか?アカウントのブロックをいつ、どのくらいの期間リクエストしましたか?カジノのサポートにギャンブルの問題について話しましたか?
ライブチャットや掲示板を通じてカジノに連絡しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
私はこのメールを 3 回送信しました: レシピエント様、ギャンブル目的での私のカジノ アカウントまたは送金を次の期間ブロックしていただくようお願いいたします: 永久。アカウントへのアクセスや送金を直ちにブロックしてください。私が貴社のサービスに登録していない場合、上記の期間中アカウントの作成がブロックされることをご確認ください。
このリクエストを姉妹サービスや将来のサービスにも適用してください。
ここで私の個人情報を確認できます:…………。
Passion222 様
自己除外を申請する際は、アカウントを無効にする理由と期間を明確に記載してください。また、カジノサポートは毎日多くのリクエストを受け取るため、電子メールの「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。目に見える形でマークされていれば、リクエストができるだけ早く承認される可能性が高くなります。
例:
メールの件名:自己排除
プレイヤーの情報:
ファーストネーム:
苗字:
生年月日:
カジノのログイン:
電子メールアドレス:
「こんにちは、
このカジノから直ちに除外し、最低 xxx か月/年 (永久) の間、ギャンブル関連のマーケティング資料の受け取りを拒否したいことをお知らせするためにこの手紙を書いています。
私の決断の理由はxxxです(ギャンブルの問題)
私は、この期間中は自己排除を取り消すことができないこと、および合意された期間が終了するまでは自己排除を解除できないことを認めます。」
support-en@sol.casinoに別のメールを送信して (コピーのtomas@casino.guruに CC を入れてください)、今後の進展についてお知らせください。前もって感謝します。