ウクライナ出身のプレーヤーは、カジノで複数のアカウントを開設したとして告発された後、賞金を没収されました。プレーヤーが複数のアカウントを開設することでカジノの T&C に違反したため、申し立てを却下しました。これは、カジノが関連する証拠で証明したものです。
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Tusk Casino - プレーヤーの賞金は没収されました。
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金額: €605
Tusk Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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カジノが私のお金を盗んだ!!!!アカウントに 609.94 ユーロありました。私は 2023 年 2 月 8 日に彼らに撤退を命じました。6 日が経ち、これらの詐欺師は私に、誰かが私の IP アドレスまたは私のコンピューターからアクセスしていて、私は多くのアカウントを持っていて、これに基づいてすべてのお金を取り上げ、私の609.94から24ユーロを残しました。資金を取り戻す手助けをお願いしています。私は一人暮らしで、誰かが私のコンピューターから他のアカウントにログインすることは物理的に不可能であるため、カジノがプレーヤーの資金を盗む詐欺組織であることを理解しています。私を助けてください。私のアカウントは完全に確認されており、いつ資金を受け取ることができるか毎日彼らに尋ねました.従業員は、今日の終わりまでにそれが起こると露骨に嘘をつきましたが、彼らは私に資金を与えませんでした.結局、彼らは単にそれらを流用しました！このカジノはこの評価に値しません。彼らはプレイヤーをだまし取っています!!!私はこの態度に激怒しています。私は何も壊しませんでした。彼らはまた、私がチャットで彼らに手紙を書くことをブロックしました。
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1年前
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タニウシュカドフ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?過去にこのメールアドレスまたは別のメールアドレスを使用して、カジノで他のアカウントを作成していないことを確認していただけますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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1年前
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もう一度良い一日。チャンスは無い。私は一人暮らしで、娘はイギリスにいて、物理的に誰も私のアカウントにログインできませんでした。私は以前に彼らとアカウントを作成したことがないことを確認します.私のコンピューターとアカウントにアクセスできるのは私だけでした.昨日、私があなたに苦情を書いた後、彼らは私に最後の預金をくれました。しかし、彼らは私に賞金をくれませんでした。このカジノに入金した金額を確認しました。そして、彼女が引き出しを求めた金額。彼らは光の速さでルールを変更します。最初に、彼らは私の最後の預金から20％を差し引いて、それが彼らの規則にあると言いました.そして、最後の預金を引き出しました。しかし、それは私には合いません。彼らに私の賞金をすべて返してもらいましょう。結局、私はそれらで多くのお金を失いました。サポート チャットは、チャットを閉じる無礼な人々によって支配されています。また、彼らが私を何かで非難するなら、彼らはそれを証明しなければなりません。結局のところ、誰も別のデバイスから私のアカウントにアクセスしていないことを 100% 確信しています。そして、私は他のアカウントを作成したことはありません。そして、誰かが入ってきたら、同意します。私にはこれを調査する権利があります。彼らが私の資金を流用しただけでなく、私は立ち去るべきです。誰かが私のコンピューターから自分のアカウントにログインした可能性があり、これが不可能であることを私は知っています。それなら私には知る権利があります。そして、私にはこの詐欺組織を真に調査する権利があります。彼らは無差別に私のお金を盗んだ。お金を取り戻すのを手伝ってください
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1年前
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必要な情報を提供してくれてありがとう、Taniushkadv。あなたの苦情を同僚のトーマス ( tomas.k@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
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1年前
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こんにちは、タニウシュカドフさん。
あなたの不快な経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします. Tusk Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるタスクカジノ、
プレイヤーの状況について、あなたの観点から、より詳細に説明していただけますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス ( tomas.k@casino.guru ) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
トーマス
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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こんにちは。
カジノの担当者と連絡を取ることができました。お客様のケースを検討いたします。
進展があれば随時お知らせします。
お待ちいただいてありがとうございます。
敬具、
トーマス
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1年前
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タニウシュカドフ様
私は、カジノの決定を裏付ける証拠を提供されました。残念ながら、必要なすべての情報を収集した後、カジノの利用規約とボーナス利用規約に違反しているため、この苦情は不当であるとして却下します - 複数のアカウント.カジノは、その利用規約の範囲内で正しく行動しました。
申し訳ありませんが、これについてはお手伝いできませんでしたが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。
苦情の解決策に満足できない場合は、カジノが規制されているギャンブル当局に相談することをお勧めします。
情報提供とご協力いただきましたタスクカジノ様、誠にありがとうございました。
よろしくお願いします、
トーマス
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