ドイツのプレーヤーは、許可されているよりも高い賭けをしたとして告発されています.カジノは彼女の賞金を没収した.カジノは、最大ベット違反の証拠を提供してくれました。その結果、不当な申し立てとして終了せざるを得なくなりました。
こんにちは、私は牙のカジノで入金不要ボーナスを持っていました...私は危険を冒してそれを実装し、必要なすべての書類を提出してから引き出しました。
条件に違反して 1 ユーロ以上プレイしたというメールが届きました。
アカウントを調べてみましたが、履歴に何も見つかりませんでした。
私は再びカジノに手紙を書きましたが、彼らは私が違反すべきだった証拠を送ろうとしています.
残念ながら、今日まで答えはありません。
フレンドリーな挨拶付き
Mellenico80 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。 ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
" 4.1 無料のデポジット不要ボーナス: 特に明記されていない限り、無料のボーナスには 100 倍の賭け金が含まれます。各ハンドに最大ベット額があります (SA R10 の場合、ユーロ/$ CAD の場合は 1、NZD、5 NOK、50 INR、5 BRL、15 MXN)。 TuskCasino は、最大許容ベットを超えた場合、賞金を削除する権利を留保します.また、最大制限を超えるベットは除外され、それらのベットからの賞金も削除されます. プレーヤーがその行動を続けた場合、ボーナスは全体的に削除されます. 楽しみと試用のためだけの無料ボーナス. 無料ボーナスは7日で期限切れになります. プレイヤーは1つのデポジット無料登録ボーナスしか持てません "
私たちの立場は Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳細に説明されています。カジノは、このルールを破った後、ボーナス プレイからプレーヤーの賞金を差し押さえる権利を有します。私たちは、時々プレイヤーに対して最大ベットルールを使用するカジノにペナルティを課すことによって、業界標準に反することはしたくありません.
ただし、誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴と、引き換えてプレイした特定のボーナスへのリンクを一緒に転送してください.私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、それも送信してください。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
メールでトランザクション番号を受け取り、ゲーム履歴に入力しましたが、履歴が表示されないため、自分が正しいと信じており、1 ユーロ以上でプレイしたことがないことも 100% 確信しています。 .
そして、カジノが私のメールに応答しなくなったという事実は、カジノが理由もなく私の賞金を差し控えたことをさらに裏付けています。
Mellenico80 さん、返信ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、問題が解決され、ご満足いただけるよう願っております。