オランダのプレーヤーはフリースピンボーナスでプレーして勝ちましたが、賞金には上限があります。賞金はT＆Cに従って上限が定められていることが判明したため、苦情を却下しました。
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Tusk Casino - ボーナスによるプレイヤーの賞金が減りました。
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金額: €709
Tusk Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.8
Tusk Casinoの安全指数は3.8で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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私はデポジットにウェルカムボーナスを使用し、それが行われたときに45回のフリースピンを獲得しました。最終的に、他のキャッシュが行われた後、フリースピンで709ユーロを獲得しました。ウェルカムボーナスのフリースピンは記載されておらず、デポジットなしまたはギフトとしてのフリースピンのみが記載されているため、T＆Cを理解していませんでした。最終的に私はエージェントにフリースピンを賭けるときにいくらのお金を引き出すことができるか尋ねました。答えは750 /日でした。今、彼らは私のお金を125ユーロにリセットし、フリースピンの賞金の5倍しか得られないと私に言いました。
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2年前
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親愛なるdannyvo、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。可能であれば、あなたが償還した正確なボーナスへのリンクを送っていただけませんか？ボーナスT＆Cを確認したいのですが。
さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください（または、ここに投稿してください）。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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こんにちは、https：//www.tuskcasino.com/promotionsと100％$ /€400ウェルカムボーナス
TuskCasinoに足を踏み入れたら、お金を2倍にします。$ /€400 + 100フリースピンをクリックすると、次のように表示されます。「最初のデポジットでウェルカムボーナス
利用規約：
TuskCasinoは、最大$ 400、€400の初回デポジット額に100％のボーナスを提供します
最低入金額は$ 10、€10（入金方法によって異なります）
ボーナスの最大額は$ 400、€400です
ボーナスは賭けの対象となります。 （ T＆C ）
$ 1、€1ごとに1つのフリースピンを獲得できます
あなたが得る最大のフリースピンは100 "です。
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2年前
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返信ありがとうございます、dannyvo。T＆Cのボーナスセクションを確認したところ、次のことがわかりました。
「のれん/キャッシュバック/フリースピン：ボーナス値に5回個別に与えられる他のボーナスを含みますが、これに限定されません（つまり、100ボーナスを獲得した場合、キャッシュ可能な最大ボーナスは500になります）」
ライブチャットサポートエージェントがあなたの質問を誤解したと思います。彼らはフリースピンボーナスの最大キャッシュアウトについてあなたに知らせませんでした。代わりに、彼らは一般的な1日あたりの引き出し限度額について通知しました。
残念ながら、カジノはボーナスの最大キャッシュアウト制限を自由に設定でき、それについて私たちができることはそれほど多くありません。追加情報がある場合、または何か見落としている場合はお知らせください。ただし、この苦情を解決せざるを得なくなるのではないかと思います。
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