ハイリスクギャンブラーであると自認するポルトガルのプレイヤーは、ツインカジノのアカウント削除を3回要請したが、失敗した。ギャンブル問題を抱えているにもかかわらず、要請は無視され、彼女は返金を求めている。
私の状況は次のとおりです。私はハイリスク プレーヤーで、Twin Casino で約 4700 を賭けました。アカウントの削除を 3 回要求しましたが、削除されませんでした。私がプレイを許可されるべきではないことは明らかだと思います。私は重度のうつ病に苦しみ、自殺を図りました。私はただお金を返してもらいたいだけです。
親愛なるDiana19M様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡して彼らの立場を尋ねる前に、自己排除のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスは petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは、Diana19Mさん、
自己排除を要請するためにカジノに連絡したのは誰なのか、明確にしていただけますか? 転送されたメールによると、カジノと連絡を取っていたのはプレイヤーの母親だったようです。この件について、さらに詳しく教えていただけますか?
ありがとう。
こんにちは、こんにちは。上記のスクリーンショットは、実は私の母が私に代わって送ってくれたものです。私はすでにうつ病を患っていて、Casino Twinで起こったこととハイリスクなギャンブラーだったことが原因で再発してしまい、起こったことすべてにとても落ち込んでいたため、母は私がメールを送る立場になかったので心配しないように彼女が送ると言ってくれましたが、私はすでに自分で送っていました。その後数日でCasino Twinにメールを送り、母と話して助けを求めること、二度とカジノで遊ばないことを約束した後、メールを送ってチャットで送り、二度と遊ばずに自分で状況に立ち向かうことを約束しました。
以下は私が彼らに送ったスクリーンショットです
4月22日にアカウントを削除するために再度送信したところ、アカウントを6か月間閉鎖したとのことでした。そこで、永久に削除したいと明確に伝えたのですが、返信があったその日に削除されたのかと思っていました。アカウントを確認したところ、依存症治療を受けていなければアクティブになっていたはずです。もちろん、母もいつもそばにいて助けてくれます。私はすでにギャンブルにハマってしまい、またプレイしていたので、失う金額は4,700ユーロだけではなく、もっと多かったでしょう。今日、彼らは私にアカウントを削除させてくれず、永久に削除したい場合は英語でフォームに記入して彼らのメールアドレスに送信しなければならないと言われました。
これはルールに書かれていないので、情報を隠蔽し、深刻なギャンブル依存症であることをすでに明らかにしている人に対して嘘をつき続けていることになります。本日4月28日からの私のアカウントのキャプチャはまだ有効です
彼らは私にお金を返してくれず、電話がかかってきて、また同じようなことを言われました。彼らはいつものように政治的に正しい話し方をしていました。つまり、彼らのウェブサイトに書き込むとき、お金を取り戻したい場合は、ゲームに依存していることを非常に明確にし、そうでなければおそらく二度と戻らないだろう、ということです。自分のお金の色を見るか、中毒者であり、中毒者であり、自分が中毒だと思わない場合は、あなたが中毒であることを告げずに彼らのウェブサイトに書いたと主張するので、あなたはめちゃくちゃになります。つまり、私が自分自身に書いたときにゲームに依存していると述べ、アカウントを削除するように言った後でもさらに入金し、アカウントを削除する理由を明確にしていれば、はい、お金を取り戻すチャンスがあったかもしれません。カジノの達人、助けてください、お金を取り戻すために必要なのです。
彼らは私が4月22日に助けを求めただけだと言っていますが、それは嘘です。私はすでに助けを求めており、自分が危険なギャンブラーであることを非常に明確にしていました。そして今日、私は電話を受け、プレイする前に自分が危険なギャンブラーであることを彼らに知らせなければならなかったと言われました。中毒者はプレイする前に中毒であると言えるのでしょうか。アカウントの削除を依頼した後に入金した場合にのみお金を返金しますが、アカウントがゼロだったためそれ以上入金しなかったため、お金を返すのを手伝うことはできません。助けてください。
彼らの義務は、私が危険なプレーヤーであることを伝えた瞬間からアカウントを削除することでした。なぜなら、私がお金を失った後、アカウントがゼロになったのでもうプレイしなかったからです。そうでなければ、私はプレイを続けるつもりはなく、もっと多くのお金を失うことになるでしょう。助けてください。
こんにちは、Diana19Mさん、
ありがとう。