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Twin Casino - プレイヤーのボーナス賞金は没収されました。

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金額: €1,000

Twin Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年9月8日 | 終了したクレーム : 2024年3月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは、同じIPアドレスを介して誰かのアカウントにリンクされているとの告発の後で、ボーナスの賞金をキャンセルしました。

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4年前
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こんにちは、

私はあなたと一緒にツインカジノへの寄付を見つけました-ほぼ同じことが私にも起こりました、係争中の金額のみが1000ユーロです。ボーナスはウェルカムボーナスではなく、Book of Deadで25スピンを獲得できる「通常の」デポジットボーナスでした。もちろん、実装する値に達しました。


これはケースからのリンクです。これは同じhttps://de.casino.guru/twin-casino-die-bonusgewinne-des-spielers-wurden-beschlagnahmt-と同じです

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4年前
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こんにちは、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。私はボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://twin.com/document/bonus-terms

「ボーナスやフリースピンは、各世帯、家族、住所、電子メールアドレス、IPアドレスで1回のみ使用できます。特典の乱用の疑いがある場合はいつでもボーナスオファーをキャンセル/削除し、違反者のアカウントを即時に終了する権利を留保します。」

カジノに連絡し、裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、ご家族や隣人の誰かが同じIPからアカウントを開いた可能性があるかどうかをお知らせください。あなたの住所?プレイ中にVPN(仮想プライベートネットワーク)を使用しましたか?アカウントはまだアクセス可能ですか、それともブロックされていますか?

最後に、お客様とカジノの間の関連するすべての通信をpetronela.k@casino.guruに転送してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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迅速な返信ありがとうございました。携帯電話からアカウントを開設しました。また、他のwifiにも頻繁にログインしています。他の誰かがそこに登録したことを排除することはできません。

私の友人もそれらのアカウントを持っていますが、彼は私の1年前に持っていました-彼はいつも携帯電話ですべてをしました。


勝った後、私は自分を確認し、彼らがすべてを好転させようとし、すべての回答を長い間待たせ、そして何週間も行った後、彼らはおそらくリンクされたIPであるので、支払いたくないと言った'。その後、細部はどうなっているか、まずは正確に理解したいので、正確な情報を送ってほしいとのことで、これ以上返事がありませんでした。

だから私のアカウントはまだ開いています(私の友達も)。

私は本当に不当に扱われていると感じています!


迅速な回答ありがとうございます!

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4年前
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必要な情報をすべてご提供いただき、誠にありがとうございます。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちは。


Casino Guruチームとあなたの経験を共有していただき、誠にありがとうございます。次に、カジノと連絡を取ろうとします。

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4年前
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この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

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4年前
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こんにちはカトリン。


それを私のメールアドレスに転送してもらえますか?


jozef.k@casino.guru

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4年前
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ツインカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。

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4年前
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良い一日 -


はい、もちろん私はあなたのメールアドレスに物事を送ることができます-

今日は後でお世話します!

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4年前
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こんにちはジョゼフ-


メールアドレスを書いて頂けますか?ここではまったく見つかりません

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4年前
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こんにちはカトリン。


すべての情報を提供していただきありがとうございます。

彼氏と同じIPアドレスから(少なくとも1回)プレイしたことを確認してください。


どちらもこのカジノで遊んでいますか?

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4年前
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こんにちは -


だから私たちは確かに同じIPからプレイしてきましたが、それは長い間です。私の友人はそこに数年登録されており、私は1年以上そこにいます。彼は携帯電話からしかプレイしませんでしたが、私のWiFi経由で接続されていました。

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4年前
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あなたの両方が検証を通過し、あなたの両方が複数の預金をしましたか?

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4年前
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私はすべてにイエスで答えることができます。


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4年前
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親愛なるAdmin187。


情報ありがとうございます。ツインカジノと連絡を取ろうと思います。

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4年前
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ツインカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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4年前
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こんにちは!


調査のためにプレイヤーIDや個人情報をお伺いしてもよろしいですか?


敬具、

ツイン

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4年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

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こんにちは、


事件に関する新しい情報はありますか?

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こんにちは!


残念ながらそうではありません😕

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4年前
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親愛なるカトリン、


お客様のケースを調査しましたが、お客様のアカウントには他のアカウントとのIPリンクが多数あり、T&Cに従ってお知らせします。T&Cの違反により、引き出しがキャンセルされ、資金が没収されたことをお知らせいたします。

15.ボーナスおよび/またはフリースピンは、各世帯、家族、住所、電子メールアドレス、およびIPアドレスで1回のみ使用できます。当社は、オファーの乱用が疑われる場合、いつでもボーナスオファーをキャンセル/削除し、違反者のアカウントを直ちに終了する権利を留保します。


敬具、

ツインカジノ

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4年前
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こんにちはカトリン。


カジノの声明を確認していただけますか?

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親愛なる管理者。


あなたとあなたの友人は同じIPアドレス/世帯を使用していますか?

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4年前
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みなさん、こんにちは-


1 。:同じボーナスオファーを利用しませんでした(私は2020年4月7日からBook ofDeadでゲームを獲得したデポジットボーナスでした-私の友人は4月にデポジットをしませんでした。彼の最初のデポジットは5月末)


2 。:私たちはしばしば私のまたは彼の家族にいますが、一緒に住んでいません。


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3年前
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親愛なるカトリン。


お願い、反応してもらえますか?タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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こんにちはカトリン。


新しい情報はありますか?

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3年前
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3年前
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こんばんは -


過去数日間にtwin.comページに数回アクセスし、「住所の証明」として、支払い元のアカウントに必要なアカウントステートメントをアップロードした後+カジノとのさらなるコミュニケーション。私は今日稼いだ85ユーロを自分で支払いました。支払いはカジノの確認の直後に行われ、すでに私のアカウントに入金されています。

したがって、私のアカウントが明らかに確認された後、* 6736で終わる未払いの金額を私のアカウントに支払うようにお願いします。

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3年前
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親愛なるカトリン、


私たちは問題を調査しており、まもなくご連絡いたします。


敬具、

ツインカジノ

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3年前
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親愛なるツインカジノチーム。


タイマーを10日延長します。調査が終了したらお知らせください。

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3年前
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親愛なるカトリン、


送信した写真のIDは期限切れですのでご注意ください。私たちがファイルに持っているあなたの有効な運転免許証を保持している写真を送ってください。


敬具、

ツインカジノ

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3年前
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親愛なるカトリン。


お願い、反応してもらえますか?

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3年前
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タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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