ギリシャのプレイヤーは20ユーロを入金したが、カジノは同意なく誤ってさらに60ユーロを受け取った。約1か月前に間違いを認める連絡があったにもかかわらず、カジノは資金を返還しておらず、プレイヤーは横領されたと信じている。
こんにちは、カジノで20ユーロを入金したところ、私の口座から何も聞かずにさらに60ユーロが引き落とされ、彼らとのやり取りの中でそれを認められました!!! 2024年8月10日に彼らがそれを認めて以来、ほぼ1か月が経ちましたが、彼らは私のお金を返していません。彼らは、お金は支払い部門にあると嘘を言い続け、その後、銀行にあるが、銀行がそれを入金するのに時間がかかっていると言いますが、これは真実ではありません。なぜなら、私は銀行と話をしましたが、彼らのカジノからの保留中の送金はないからです!!! 本質的に、彼らは私の銀行カードから横領し、お金を入れて謝罪する代わりに、それをからかって日が経ち、盗んだお金を戻さないようにしているのです!!!
mariakox1973様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
入金にはどのような支払い方法を使用しましたか?
入金履歴を教えていただけますか?
この件に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ