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Twin Casino - プレイヤーはKYC検証を完了するのに苦労しています。

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金額: €400

Twin Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年7月5日 | 終了したクレーム : 2021年8月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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アイルランドのプレーヤーは、追加の書類を提出するように求められました。彼は応答をやめた。

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3年前
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私は去年ツインカジノにいましたが、私のアカウントは3月に非常に満足しました。今、私は再び非常に満足するように頼まれました、そして私のアカウントはブロックされました。あなたは私を助けてくれますか?

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3年前
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親愛なるmarczes92、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、カジノが追加の書類を要求するときに異常なことは何もありません。カジノに連絡して、正確に必要な書類を見つけ、可能な限り最高の品質でできるだけ早く提供することをお勧めします。何か新しいことがあればお知らせください。問題を解決し続けることができます。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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要求されたものをすべてアップロードしました。ドキュメントが受信され、待機する必要があることを示す証拠がありますが、なぜアカウントがブロックされたのですか?安全上の理由でブロックされていると言われました

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3年前
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ドキュメントは4つの異なる機会に両方の電子メールアドレスsupport@twin.comとdocuments@twin.comに送信されましたが、明らかに受信しなかったため、私のアカウントはブロックされました。

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3年前
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fileまた、私のポイントは、私のアカウントは2021年3月にすでに非常に信頼されていたということです

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3年前
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ドキュメントの1つが「拒否されました」というステータスになっているようです。これを明確にしていただけませんか?

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3年前
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日付はわかりませんが、拒否されたドキュメントは、最近リクエストされた現在の日付から、3月にリクエストされた2つのドキュメントが受け入れられました。

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3年前
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返信ありがとうございますmarczes92。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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こんにちはmarczes92、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。ツインカジノをこの会話に招待したいと思います。親愛なるカジノ、プレーヤーの検証プロセスの問題点を特定できますか?

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3年前
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私は今、私のベリーフィケーションが完了し、アカウントのブロックが解除されたことを確認したいと思います。賞金がアカウントに転送されたら更新します

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3年前
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ツインカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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親愛なるmarczes92、

確認が完了し、アカウントのブロックが解除されたため、このケースは解決されたと見なすことができますか?

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3年前
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親愛なるmarczes92、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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親愛なるmarczes92、

残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

Casino Guru管理者により編集済
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