ホームクレームTwin Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

Twin Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: €2,500

Twin Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年1月2日 | 解決済 : 2023年1月6日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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アイルランドのプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題が発生しています。プレーヤーは後で検証が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。

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1年前
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このカジノは、私のアカウントを検証しないように一生懸命努力しているので、支払いをする必要はありません.サポートは冗談です。そして彼らのメールシステムはもっと悪いです。

住所を証明するための 4 番目の文書を作成中です。彼らが言うたびに、それは十分ではありません。

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1年前
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Louie777 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

自宅住所の確認が、確認の成功を阻む唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?カジノはあなたの残りの書類を承認しましたか?カジノはあなたの文書の何が問題だったのかを特定しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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私の知る限り、他のすべての文書は受け入れられましたが、あなたのサイトではこれが明確ではありません.ひとつの障害物を乗り越えると、別の障害物があなたを待っています。あなたのサポートは役に立ちません。

住所証明用の書類を4つ提出しましたが、まだ待っています。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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1年前
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再び拒否されました。私が住んでいる場所の十分な証拠ではありません。

私が彼らが私に何を望んでいるのか正確に尋ねなければならなかった後、サポートは銀行取引明細書を求めました.

そのため、明細書で自分の詳細をブロックすると、これが受け入れられることを確認しました。彼はそうなると言いました。見てみましょう , は面白いはずです。なぜなら、あなたが何を与えても行き止まりになり、不思議なことに別の問題があるからです. 5 つ目のドキュメント ラッキー。

私はそのサイトがとても気に入りました。

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1年前
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最終的に検証され、問題は解決しました。

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1年前
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Louie777 様

問題が無事に解決されたことをうれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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