ホームクレームTwin Casino - プレーヤーは、彼女が何も勝てなかったと不平を言います。

Twin Casino - プレーヤーは、彼女が何も勝てなかったと不平を言います。

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金額: €9,200

Twin Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年4月18日 | 終了したクレーム : 2022年5月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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スウェーデンのプレーヤーは、カジノのRTP(Return to Player)に不満を持っています。綿密な調査の結果、この苦情を不当なものとして却下することになりました。

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2年前
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私はこのカジノに合計9200euを預けましたが、一度も大きな勝利を収めたことはありません。何度か機能を購入しましたが、これらの機能を購入しても、機能を購入する量に近いほどの勝利は得られませんでした。ある時、カジノはメールを送って私の賞金を祝福し、私のアカウントを確認するための書類を要求し、ウェブサイトへのログインをブロックしましたか?!おめでとうとメールについて聞いたが、返事がなかった。リクエストした金額を送信したところ、アカウントが再開されました。私の不満は2つあります:

どうしてこれらの多額のお金を預けて決して勝てないのでしょうか?

プレーヤーがそのような金額を預けることを許可し、ギャンブル依存症を検出するためにプレーヤーに一度も質問しない場合、彼らは責任あるゲームポリシーに従っていますか?

私は払い戻しを要求しました、そして彼らは再び私のアカウントをブロックしました☹️

私を助けてください


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2年前
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親愛なるエリカ、

苦情を提出していただきありがとうございます。私たちはあなたが説明していることだけに基づいて訴訟を起こすことはできないことをお知らせしたいと思います。幸運になることもあれば、そうでないこともあります。それがカジノとカジノゲームの仕組みです。ペイアウトレシオ(RTP)に関する記事を読むことをお勧めします: https ://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance。

私たちのケースに役立つ情報がもっとあれば、私に転送してください。残念ながら、現時点では、不公正なことが起こっていることを証明する証拠がなければ、私たちにできることは何もありません。

アカウントを閉鎖する意図についてカジノに通知したかどうか教えてください。どの理由に基づいて、払い戻しをリクエストしますか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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こんにちはカジノの第一人者チーム!

私が苦情で言ったように:

カジノはどのようにして責任あるゲームポリシーを尊重し、ギャンブル依存症の検出を求めずにプレーヤーにこれらの多額の預金をさせることができますか?

ツインカジノは、私が何も獲得していないときに、最新の賞金を祝福するための電子メールをどのように説明しますか?プレイヤーとして、何かがおかしいのではないかと思い、大きな勝利が間近に迫っています。そして、あなたは預金を続けます。

前もって感謝します

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2年前
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親愛なるエリカ、

私はあなたの見方を理解しています。残念ながら、すべてのライセンス機関が、プレーヤーが自分のアカウントに資金を入金するときにカジノにチェックを要求するわけではありません。カジノとのコミュニケーションの際にギャンブル依存症について言及したことがない場合は、私たちがお手伝いすることはできません。

私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当なものとして拒否することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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2年前
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親愛なるエリカ、

タイマーを7日延長します。サポートやサポートが必要な場合は、遠慮なくご連絡ください。それ以外の場合は、苦情を拒否します。

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2年前
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もっと助けられたらいいのにと思います。申し訳ありませんが、この問題の解決をお手伝いすることができませんでしたが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。上記の理由により、私はこの苦情を拒否します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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